to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Sorunu
07/07/2025 tarihinde Vestel partner internet sitesinden Vestel NFK64012 model buzdolabı satın aldım. Ürün daha bir ay dolmadan iki kez aynı arızayı verdi: Buzdolabı kendi kendine arıza verip tekrar soğutmaya geçiyor. Her iki arıza da kısa sürede yaşandı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
İlk arızada, servis çağırdım ve servis geldiğinde buzdolabı çalışıyordu fakat dijital ekranda arıza kodu görüldü. Servis, sorunun elektrikten kaynaklandığını ve voltaj düzenleyici takılması gerektiğini söyledi. Voltaj düzenleyici takılmasına rağmen kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. İkinci arızadan sonra değişim talebinde bulundum ancak bu talebim karşılanmadı.
Ürün garanti kapsamında ve henüz çok yeni. 81127466069 hizmet talep numarası ile süreç Vestel’e iletildi, ancak sonuç alamadım. Fatura numaram: G012025000189567. Sipariş numaram: 0070703730. Ödememi kredi kartı ile, toplam 42.332,50 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünün sürekli arıza vermesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildirimizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ama hala dönüş yapan olmadı. Birkaç gün önce de de Resmi Gazete de yayımlandığı gibi ayıplı ürünün değişim ya da iade hakkım mevcuttur. Fakat firmanız bu hakkımı bana kullandırmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
