Vestel'den Peşin Ödenen Çamaşır Makinem 24 Gün Geçtiği Halde Hâlâ Teslim Edilmedi

Kayseri Y**** Vestel bayisinden 07.04.2026 tarihinde 9 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıma peşin, tek çekim olarak yaptım ve ürünün Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki adrese teslim edileceği, yaklaşık 17–18 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 23–24 gün geçmesine rağmen çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte ne bayi tarafından ne de Vestel tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bayiyi aradığımda ya telefonlarım açılmıyor ya da “size dönüş yapacağız” denilip geri dönüş sağlanmıyor. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler fakat bugün tekrar aramama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlayamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Sırf yerli firma olduğu için tercih ettiğim Vestel’den, parasını peşin ödediğim çamaşır makinesini haftalardır teslim alamıyorum. Vestel’in, bayisiyle irtibata geçerek ürünümü acilen teslim etmesini, süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vestel tercihimden büyük pişmanlık duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.