to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Özlüce şubesinden aldığım Tarçın model stand mikser ve 10 kg kurutma makinesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri teslim aldığım gün, kurutma makinesinin kırık olduğunu; stand mikserin ise içinde sarı leke ve dalgalanmalar bulunduğunu fark ettim. Her iki ürün de garanti kapsamında olmasına rağmen hemen iade talebinde bulundum, ancak talebim kabul edilmedi. Ürünleri teslim aldığım andan itibaren kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Vestel’den, kırık ve kusurlu gelen bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Yasal olarak iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler, sürekli zorluk çıkardılar. Stand mikserdeki sarı lekelenmelere ilişkin servis kaydım ve elimde mevcut fotoğraflar var. Kurutma makinesinin yanında, stand mikserin 4000 lira olduğunu söylediler; fakat faturamda stand mikser 9000 lira olarak gözüküyor. Kurutma makinemin iadesini 25.000 liradan değil, 21.000 liradan yapıyorlar. Ancak stand mikserin iadesini yapmıyorlar. Faturada yapılan usulsüzlüğü de ayrıca şikayet ettim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel tarçın model hamur yoğurma makinesi ya da stand mikser almıştık Maalesef. (tercih etme nedenimiz yerli malı olmasıydı.) Ürün, haftada bir kullanmama, gayet özenli kullanmama rağmen garanti süresinin bitiminden 5 ay sonra arızalandı. Müşteri hizmetleri genel merkez servisine göndermemi istedil...
Vestel Tarçın model stand mikserimin başlığı dönmemeye başladı ve içinde bir şeyler kırıldı. Sorunun ardından ürünü çarşamba günü hemen Vestel İdealtepe Maltepe İstanbul mağazası aracılığıyla servise götürdüm. Servis, önce ürünü Ankara’ya göndereceklerini söyledi fakat bugün arayıp parça bulunmadığı...
Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den bir stand mikser satın aldım. Ancak kısa bir süre önce cihaz aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın arızalı parçasının artık tedarik edilemediğini ve tamir edilemeyeceğini söyledi. Bunun yerine, bana ücretli bir değişi...
Yorumlar