to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinin Özensiz Montajı Evde Hasara Ve Su Sızıntısına Yol Açtı
İstanbul Kağıthane’deki evime dün takılmak üzere Vestel inverter 12000 BTU klimayı yetkili servis ile montaj yaptırdım. Servis, herhangi bir şekilde haber vermeden eve geldi, evde sadece çocuklar varken montajı gerçekleştirmiş. Montajın yeri tamamen alakasız bir yere yapılmış, bu sırada evi dağıtmışlar ve evde hasar oluşmuş.
Dış ünitenin hortumunu yaklaşık 10 metre kadar uzatıp ön cepheden, adeta çamaşır ipi görüntüsünde, pencerenin önünden aşağıya doğru çekmişler ve bu hem çok kötü bir görüntü oluşturuyor hem de hortum patlak olduğu için su akıyor. Şu anda hem evdeki hasar hem de yanlış ve özensiz yapılan montaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu servise bildirdiğimizde gelip baktılar ancak herhangi bir rakam dahi söylemeden, işlemi sadece “ücretli” yapabileceklerini söylediler. Ürün daha yeni alınmış ve garantisi, faturası bizde mevcut olmasına rağmen, kendi hatalı montajlarının düzeltilmesi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, bu klimanın iadesinin alınmasını, evde montaj sırasında verdikleri hasarın tadilatının yapılmasını ve tüm bu işlemlerin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
