to read complaints and reviews, or file yours.Vestel / Yetersiz Hizmet / Arızalı Ürün / MT'nin Surata Tel Kapatması
Daewoo d-TR ac12000 BTU/h a++ r32 inverter klima siparişi verdim. Montaja 10 gün sonra geldiler. Gelecekleri gün müşteri hizmetlerinden bir bayan arayıp evde kimse var mı diye sordu? Bende evde babamın bulunduğunu belirtirken telefonu suratıma kapattı. Sonrasında geldiler ve baştan savma olarak klimayı monte ettiler ve apar topar gittiler. (Ki klimanın sol tarafı 3,5 - 4 cm aşağıda, ki ilk kullanım da klima iç üniteden ( haliyle klimanın sol tarafından salona yoğun bir şekilde su damlatıyor.)
Ki Hem yamuk takıldı, Hem Hortum geçirileceği duvar tarafında 20 cm çapında gerekenden 4 kat fazla bir hasar ile maddi zarar verildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bundan kaynaklı sorun için 10 gün sonrasına bir daha saçma bir randevu verildi. Ben bu klimayı sadece 1 gün kullanabilmiş iken bundan kaynaklı bu şekilde mağdur edildim. Eğer ben bu klimayı aldıktan sonra 1 ay boyunca firma ve ürün kaynaklı nedenlerden kullanamayacaksam bu ürün ve bu hizmeti satın almanın değeri nedir ki. Bütün Vestel ve hizmetlerinden şikayetçiyim.
Ne bu ürünü, ne bu firmayı, ne de hizmet sağlayıcılarından şu ana kadar kalitesiz bir hizmetten başka bir duruma rastlamadım.
Ki bu kadar sorundan sonra yine baştan savma hiçbir şey olmamış gibi formaliteden bir kontrol'den başka ne çözüm üretebilirsiniz sabırsızlıkla bekliyorum. Bu klimanın tamiri ne kadar sürecek benim duvarımdaki iki el büyüklüğündeki maddi hasarım tazmin edilecek mi? Yamuk klima düzgün bir şekilde sabitlenecek mi? Müşteri temsilciniz suratıma telefon kapattığı için özür dileyecek misiniz? Ki aldıktan 10 gün sonra klima montajı yapıldı; Aynı gün arıza çıktı ; 10 gün sonrasına randevu verildi. Daha klimayı hepi topu 1 gün kullanamadık.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
