to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka Hızlı 9912'te çamaşır makinem için 27.12.2025 tarihinde yetkili servis üzerinden yedek parça siparişi verdim ve 750 TL kapora ödedim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu hep servise yönlendiriyorlar, servis ise fabrikanın ürünü göndermediğini söylüyor. Bu şekilde hem makinem uzun süredir kullanılamaz durumda kaldı hem de ödediğim kapora ve beklediğim süre tamamen boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Vestel’den, siparişini verdiğim yedek parçanın hiçbir bahane üretmeden acilen temin edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma bir özür dilemesini talep ediyorum.
Vestel hızlı 9912 te çamaşır makinesinin yedek parça temini konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Makinem için ihtiyaç duyulan bir yedek parça ile ilgili 18 Şubat’ta kayıt açtırdım, 19 Şubat’ta ise sistem üzerinden parça talebim oluşturuldu. Vestel’in 10 yıl yedek parça bulundurma garantisi ve zorunluluğu olmasına rağmen, talep ettiğim bu parçanın temin edilemediği tarafıma bildirildi.
Gaziantep Şehitkamil’de kullanılmakta olan makinem için Mizmizlioğlu Vestel yetkili servisi sürece dahil oldu ve servis ekibi genel olarak elinden geldiğince ilgili davrandı. Ancak fabrikadan ve Vestel tarafındaki yetkililerden aldığım bilgi, parçanın üretiminin bittiği ve bu nedenle tedarik edilemeyeceği yönünde oldu. Bana, makinenin belirli bir indirim uygulanarak yeni bir makine ile değiştirilmesi teklif edildi.
Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 20 iş günü içerisinde gerekli hizmet sağlanamadığı durumda ürünü ayıpsız misli ile değiştirme hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen Vestel tarafı bu yasal hakkımı kabul etmeyip, beni Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye yönlendirmekte, böylece süreci uzatıp zorlaştırmaktadır.
Vestel’den, 10 yıl yedek parça bulundurma taahhüdüne ve 6502 sayılı Kanun’da yer alan haklarıma uygun şekilde, çamaşır makinemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin mahkemeye gitmeye gerek kalmadan, makul sürede ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vestel'den 2 yıl önce aldığım çamaşır makinesi 07.07.2024 tarihinde arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde iki parçanın arızalı olduğunu ve fabrikadan isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2-3 gün bekledim. Parçaları değiştirdiler, ancak makine çalışmadı. Bu...
Vestel marka 20218436 akıllı 9614TGTkurutmali çamaşır makinesi 25.07.2017'de aldım. Garanti suresince 4 5 kere servis hizmeti aldık. Alınan servis hizmetinde makinenin yedek parçaları değiştirildi. Aldığımdan beri makineden hiç memnun kalmadım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Şu an yetkili servis g...
Vestel'den almış olduğum çamaşır makinesinde sıkma pompasında arıza olduğu için servis çağırdım. Garanti kapsamında olan ürünüm için yedek parça talebi verdiklerini söylediler. Yetkili servisimiz en geç 14.01.2025 tarihinde tekrar gelip ürünü takacaklarını söylemişlerdi. Vestel müşteri hizmetlerini ...
11.07.2023 tarihinde Vestel 76201 daha 1 yıllık Çamaşır makinem aniden arızalandı, servis kaydı oluşturduk 12.07.2023 tarihinde yetkili servis geldi, voltaj arızası veriyor dediler. Kontrol edildi. Voltajda bir sıkıntı yoktu ana kart değişecek dediler 5 gün parça bekledik ve 17.07.2023. Tarihinde se...
Yorumlar