to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumu 47 Gündür Getirmiyor. Mide Bulandırıyor Artık.
02.11.2020 yılında internet üzerinden aldığım Vestel 65u9500 65'' 4K Smart TV televizyonumun 3 yıl süreyle garantisi bulunmaktadır. 11.08.2023 tarihi itibariyle servise ekran paneli içerisinde lekelenmeler olduğu gerekçesiyle teslim ettim ve televizyonum 08.09.2023 tarihine kadar elime ulaşmadı. Çeşitli bahaneler, çeşitli servis uyanıklıklarıyla servis kaydı gir çık oluşturularak gelen mesajlar dikkate alınmaması yönünde tarafıma bilgi sağlandı. Bu sürecin 20 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken televizyonumun, teslim edilememesinden kaynaklı gir çık kayıtlar oluşturularak atlatılmak istendiğini fark ettim ancak yine de önemsemedim. Aradan geçen yaklaşık 1 ay süreye rağmen ısrarla beklediğim televizyonum 08.09.2023 itibariyle teslim edildiğinde, ekran panelinin aşırı derecede sallantılı durduğunu ve ekran üzerinde ilk haline göre çok belirgin lekelenmeler ve kötü karartılar olduğunu fark ettim. O an teslim eden servis yetkilisine bu şekilde televizyonu kabul edemeyeceğimi söylememe rağmen çeşitli kayıtlar oluşturduğu yeniden gelinip televizyonun alınacağı ve bu süre zarfında televizyonsuz kalınmaması söylenip 11.09.2023 tarihi saat 13.00-15.00 arası servis kaydı oluşturulmuştur. Ve sonuç olarak 11.09.2023 günü itibariyle evimde servisi beklerken servis kaydının tamamlandığı mesajı ile karşılaştım. Müşteriyle alay edercesine garanti süremin bitirilmesi beklenip yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum. Üstelik evlilik hazırlıkları yaptığım bu dönemde tek başıma yaşadığım evimde gözüm gibi baktığım televizyonum perişan bir halde. Uzun zamandır çalışanlara anlayışla yaklaştım bekledim sabırla ancak sorunumun çözümünü Vestel yetkilileriyle de çözemedim. Sürekli bir oyalama politikası kayıt aç kapat durumu söz konusu. Evime gelen yetkili servis bilgileri : brdnz teknik serv. Hiz. Tic. Ltd. Şti 38 sk. No 15 a ırmak mah. - Gaziemir / İzmir İzmir Gaziemir ırmak mah. +905*****9907 olarak görünmektedir. Sorunun servisten kaynaklandığını tamir işleminin yapılamadığı ve suçlarını nasıl örtbas edip müşteriye yıkacaklarını şaşırmış vaziyetteler. Buraya yazamadığım bir çok farklı konuda uyanıklık ve Tüketici Hakları'na saygı duymayan baskı ve umursamazlıkla karşı karşıya kalıyorum. Televizyonumun sıfırı ile değişmesini bu televizyonun artık huzurumu kaçıracak düzeyde tamiri mümkün olmayan şekilde bozulduğunu düşünüyorum. Televizyonun günümüz güncel fiyatının (22.000 TL civarı) iadesi veya yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Hazır mesajlar atmayı bıraksanız da artık gerçekçi mesajlarla çözüme odaklansanız 48 gün oldu. Çözümü var merkezinizle çözebilseydim bu platformlarda şikayet belirtmezdim. Hala ulaşacaksınız bana saatlerdir. Gerçekten pişmanlık ya her türlü platformda ve hukuk ortamında da hakkımı arayacağım bilginiz olsun.
Markaya teşekkür ederim ürünümü sıfırı ile değiştirdiler.
