Vestel Televizyonumda Sürekli Ekran Patlamaları Ve Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

Vestel 4ksm 55ud8400 model televizyonumun ekranında önce patlama oldu ve ekran komple masmavi hale geldi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, televizyon evden alındı, işlem yapıldı denilerek geri getirildi. Ancak televizyon bu kez internete bağlanmamaya başladı, köşelerde ışık patlamaları ve ekran içinde belirgin bir bulutlanma oluştu.

İlk servis kaydım 16 Haziran 2026 tarihinde açıldı. Bu tarihten sonra televizyonum 3 defa evimden alınıp servise götürüldü, her seferinde aynı sorunlar devam etti ve ekranın dört köşesindeki ışık patlamaları ile bulutlanma bir türlü giderilemedi. Tüm bu süreçte benden 5.000 TL ücret alındı. Buna rağmen ürün hala sorunsuz bir şekilde çalışmıyor.

Dışarıda başka bir ustaya da gösterebilirdim ancak özellikle yetkili servis baksın istedim. Ne yazık ki yetkili servisin bu süreci yönetememesi, sorunları çözememesi ve hatta servis elemanlarının “televizyonunuzu değiştirin” demesi beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü düzeltemeyip bu noktaya getirmeleri kabul edilebilir değil.

Artık ücretsiz onarım da istemiyorum, bu aşamadan sonra ürünün kalıcı ve sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini değil, televizyonumun ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.