Vestel Teknik Servis Randevu Ve İletişim Sorunu

Konu: Öncüler Teknik Servis Şikayeti
Ürün kurulumu için 0212-232-2438 numaralı telefondan 08/07/2025 tarihinde saat 14:58'de arandım. Tarafıma bölgemin 12:00-14:00 dağıtım aralığında olduğu ve bu saatler arasında müsait olup olmadığım soruldu. Çalıştığımı belirttim, gelmeden 1 saat önce arayacaklarını söylediler.
Ancak 0236 999 1687 numarası ile dağıtım yapan görevli, saat 10:54'te arayarak 'Evde misiniz?' diye sordu. Çalıştığımı ve kısa sürede eve geçebileceğimi ilettim. Fakat kendileri, evde değilsem başka bir güne randevu almam gerektiğini söylediler. Bugün için izin aldığımı, telefonda belirtilen saat dışında arandığımızı ve 15 dakikaya eve geçebileceğimi belirttim. Ancak beklemeyeceklerini ve önceden arama gibi bir Vestel servis hizmeti bulunmadığını ifade ettiler. Ayrıca kaba bir üslup kullandılar. Bunun üzerine beni arayan numarayı tekrar aradım. Telefona çıkan kişi, 5 kişi olarak çalıştıklarını, randevuyu kendisinin oluşturmadığını ancak diğer arkadaşın notlarında 1 saat önceden aranacağımın yazılı olduğunu söyledi. Fakat yardımcı olamayacaklarını ve ürün teslim etmeyeceklerini belirttiler. Vestel gibi kurumsal bir firmanın üçüncü parti bir şirket gibi çalışması beni derinden üzdü. Türkiye Vestelenmesin.