Vestel Su Sebili Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Vestel sp 313-ag Su Sebili’ni bayiden satın aldım ve 13.08.2025 tarihinden bu yana cihazda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünün üç bölmesi olmasına (Sıcak, Ilık, Soğuk) rağmen, ilk günden itibaren soğuk su bölümünden su akmamaya başladı. Ilık su bölümünden ise soğuk su akmaya başladı ve zamanla sıcak ve ılık bölmelerden de su akmaz hale geldi. Bir süre sonra ise pompa tamamen çalışmamaya başladı.

Bu süreçte toplamda 4 kez servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak, servis ekipleri ürünü alıp detaylı bir kontrol gerçekleştirmeden, sadece “bu parça arızalıdır” diyerek varsayımsal olarak tamir işlemleri yaptılar. Parça ve kart değişimi yapılmasına rağmen sorun devam ediyor. Cihaz sürekli soğutma yapıyor ve su soğusa bile durmuyor. Servisin tarafımıza bildirdiği tüm önerileri eksiksiz uygulamamıza rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Gelen servis elemanları suyun tadına baktılar fakat ılık su yerinden soğuk su geldiği için problemi küçümsemiş olabilirler fakat zaman geçtikçe tüm bölmelerden su akmamaya başlıyor. 3. Kez gelen servis elemanı sebilin sorununu bilmeden ve parça siparişi verildiğini bilmeden geldi, siparişi verildiği halde sanki yeni servis talep etmişiz gibi ciddiyetsiz bir şekilde tarafımıza ulaştı.

Bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Ürün üzerindeki seri numarası: 8113093456’dır.

Ürünün tamiri, tekrar servis yönlendirilmesi ve gerekirse değişimi talep ediyorum. Sorunumun garanti süresi dolmadan kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Problemi yaşamaya başladığım günden itibaren hiç beklemeden servis ile iletişimdeyim ve tekrardan 5. Kez randevu aldım. Vestel tercih etmememizi söyleyen o kadar çok kişi oldu ki nedenini şimdi anlıyorum.