Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Elektrikli Süpürge
Vestel Sözünü Tutmuyor: Hediye Ve Mağduriyet Çilesi

ID:34481705

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Sözünü Tutmuyor: Hediye Ve Mağduriyet Çilesi

Eda

Vestel

08 Aralık 2025 09:55

566

Temmuz ayının sonunda Vestel bayisinden 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün evime 11 kg olarak geldi ancak makineyi çalıştırdığımızda arızalı olduğu ortaya çıktı. Daha sonra Vestel tarafından 11 kg’lik ürünün fabrikada kalmadığı, bunun yerine 10 kg’lik makine gönderebilecekleri ve yanına da hediye olarak küçük ev aleti verecekleri söylendi.

Yaklaşık 3 aydır bu söz verilen hediyeyi bekliyorum. Vestel müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 20 kez kadar aradım. İlk başta tost makinesi göndereceklerini, 3 hafta içinde elimde olacağını belirttiler. Yaklaşık 1,5 ay sonra aradığımda bu kez stokta kalmadığını, onun yerine elektrikli süpürge göndereceklerini söylediler. Elektrikli süpürge için de 3 hafta içinde elimde olacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda sadece “gönderilecek” denilerek oyalanıyorum.

Kahramanmaraş Afşin’de yaşayan bir Vestel müşterisi olarak, önce aldığım 11 kg’lik makinenin arızalı çıkması, ardından 10 kg’lik makineye razı olmama rağmen söz verilen hediyenin gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Vestel’den, söz verilen elektrikli süpürgenin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

09 Aralık 2025 16:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Elmas

Vestel

25 Nisan 2025 17:08

2.674

28 Mart'ta Soğuksu Vestel bayinden Buzdolabı, Çamaşır Makinesi, Elektrik Süpürgesi ve Tost Makinesi aldık. Tost ve süpürgede küçük sorunlar olsa da önemsemedik, Buzdolabından memnun kaldık ancak Çamaşır makinesi yıkamıyor iyi durulamıyordu ve çamaşır yırtıyordu. 10. Günde servis çağırdık sözde testl...

#CMI 97302 WIFI

Dalin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutmalı Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Dalin

Vestel

13 Haziran 2024 15:58

3.458

Vestel firmasından aldığım kurutmalı çamaşır makinesinin 6 kilo kurutma kapasitesi var denildiği halde, makine deneme amaçlı yaptığım yıkamada 1 kiloyu bile kurutmadı. Aynı firmadan aldığım bulaşık makinesi de ilk gün hiç çalışmadı. Ben de teknik servis çağırdım. Gelen teknik servis, çamaşır makines...

#KCMI 98142 WIFI

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 10Kg Çamaşır Makinesi Olduğu Yerde Yürüme Titreme Sıkma Sorunu

Yasin

Vestel

03 Nisan 2024 12:05

5.194

Vestel marka, 7 aylık, 10 kg kapasiteli çamaşır makinemde başlangıçta yerinden oynama sorunu yaşadım ve servisi çağırdım. Geldiler ve sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak gittikten sonra arıza bir saat içinde tekrar meydana geldi. Tekrar servis çağırdım ve iki gün sonra aynı işlemin tamamlandığı be...

#CMI 108222 WIFI

2 Destek

1 Aylık Vestel Çamaşır Makinesi Bozuk Servis İlgilenmiyor İade İstiyoruz

Elif

Vestel

07 Ocak 2024 22:35

4.289

Vestel bayisinden 21 Kasım günü almış olduğumuz çamaşır makinesi bozuk çıktı. Makine sıkma yapmıyor ve çamaşırlar kirli çıkıyor. Herhangi bir dakikada durup saatlerce öyle kalıyor. Bir kere sıkma yapıyorsa üç kere yapmıyor. Makineyi ilk kurmaya gelen montajcılar, bize zorla iki parça alet satmaya ça...

#CMI 108322

1 Destek

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü