Vestel Şikayeti

21 Aralık 2025'de A101'den aldığım ve 24 Aralıkta elime ulaşan Vestel Sefa 4500 c 2175 w Cam Demlikli Semaver'İn içinde paslanma olduğunu gördüğüm için 30 Aralık 2025'de "rma233021" iade kodu ile iade talebi oluşturdum ve Semaveri A101'e gönderdim.

A101, ürünün kutusu açıldığı için "servis raporu" alarak ürünü iade etmeniz gerekiyor diyerek ürünü tekrar 12 Ocak'ta bana gönderdi.

Ürünü rapor almak için Vestel servise götürdüm. Sizi ararız dediler "temizledik" diye aradılar. Zımpara mı yaptılar bilmiyorum (Fotoğraf servisten ilk defa aldığımda çekildi) Ürünü aldık içindeki pas lekesi olduğu gibi duruyordu. Tekrar servise götürdük.

Benimle telefonda konuşmadan konuşmuş gibi süreç başlattılar. "Süreci Tüketici Hakem Heyeti dilekçesinde" detaylı anlatacağım. Servisten arayan soran yok diye 4 Şubatta servise tekrar gittiğimde A101'ü karalayarak bir iade süreci başlattıklarını anlattılar.

Siz iade edebiliyorsanız yapın dedim servisten ayrıldım. 10 dakika geçti 0236'lı bir numaradan arandım ve "kullanıcı hatası" masalı dinledim. Semaver içindeki paslanmaya çay lekesi diyorlar, iş yerlerinde bulaşık deterjanı ve sünger olmadığından olsa gerek bak sildik çıktı diyemiyorlar.

Bugün (6 Şubat) tekrar servise gidip ben Vestel'den paslı olduğuna dair servis raporu istedim, siz A101'e iade etmek zor deyip iade süreci başlattınız. "pasa, çay lekesi" diyorsunuz diyerek serviste ürünün paslı videosunu çekip almadan çıktık. Üstelik almazsanız ürünü dışarı koyarız diyerek tehdit edildik.

-Paslanmaz Çelik diye satılan ürün paslanıyor.
-Gözle görünen paslanmaya servis çay lekesi diyor.
-Ketılda makarna yapan öğrenci evi skeçlerini çok izlemiş olsalar gerek; insanların Semaverin su kazanında çay demlediğine inanıyorlar.

7 metre 35 santim araba ile park etmenin neredeyse imkansız olduğu bir yolda bulunan servise sürekli geldiğimizi sanan veya bir hayal dünyasında yaşayan teknisyenin notu ise Vestel'in kurumsallığına yakışmayacak alaycı bir üslup ile yazılmış!