to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Çözüm Bulamayan Buzdolabı Değişim Süreci Müşteriyi Mağdur Etmeye Devam Ediyor
Vestel’den aldığım vakum gardırop tipi buzdolabını yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyordum. Ocak ayı başında buzdolabının motoru bozuldu ve Vestel servisi ürünü alıp değişim yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana süreç tam bir mağduriyete dönüştü.
Bu, ürünle ilgili yaşadığım ikinci değişim süreci olduğu için artık Vestel’le uğraşmak istemedik ve para iadesi talep ettik. İlk faturayı bulamadığımız için para iadesi yapılamayacağı söylendi, buna rağmen buzdolabı serviste kaldı ve şu an bizden aldıkları buzdolabı ortada yok. Sonrasında bize farklı bir buzdolabı önerdiler, ancak rengi bizimkinin aynı olmadığı için bu ürünü de kabul etmek istemedik.
Yaklaşık 10 kez Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt alındı ama net bir çözüm sunulmadı, ayrıca doğru düzgün geri dönüş de yapılmadı. Şu anda evimde geçici bir buzdolabı kullanıyorum fakat kendi ürünümle ilgili ne aşamada olunduğu konusunda bilgilendirilmediğim için ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Servis kaydım 8116276487 numarasıyla görünüyor.
Kendi ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, yaşadığım bu ikinci mağduriyet nedeniyle sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
