to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel dijital ekranlı buzdolabımızın arızası nedeniyle Ordu Merkez’deki Vestel servisiyle iletişime geçtik. Servis, cihazı teslim almaya geleceğini belirttiği için bir tam gün boyunca akşam 7’ye kadar evde bekledik, ancak kimse gelmedi. Daha sonra aradığımızda, 8 Ağustos Cuma günü teslimat yapılacağı söylendi. Çalıştığımız için evde olamıyoruz, ancak yine de teslimat yapılacak denilince tekrar evde bekledik ve yine teslimat gerçekleşmedi. Cumartesi günü de çalıştığım için evde kimse olmuyor, saat 17:30’da teslim alabileceğimi belirttim, fakat bu da kabul edilmedi.
Biz müşteriler olarak teslimat için tüm günümüzü ayırıp beklerken, servisin kendi planına göre hareket etmesi ve söz verdiği günlerde teslimatı gerçekleştirmemesi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte 600 TL servis ücreti de ödedik. Servisle iletişime geçtiğimizde herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Yaklaşık 2 gündür mağduriyet yaşıyoruz ve hızlı bir şekilde buzdolabımızın teslim edilmesini talep ediyorum.
Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...
Vestel Nofrost buzdolabım Temmuz ayı başında soğutmamaya başladı ve motorundan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, ürünü alıp götürdüler ve yerine çalışmayan, soğutmayan bir dondurucu bıraktılar. Bu süreçte tüm yiyeceklerim bozuldu. Bir hafta geçmesine rağmen arızaya teşhis k...
Vestel V10683982 model buzdolabım yaklaşık 10 gün önce soğutmamaya başladı. Hemen Vestel teknik servisini aradım, ancak ekip ancak 2 gün sonra gelebildi. Geldiklerinde arızanın motordan kaynaklandığını ve ünitenin değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak dolabın tamire alınması için farklı bir ekibin...
Vestel marka buzdolabımız gaz kaçağı nedeniyle bozuldu ve servis tarafından ürünün yenisinin gönderileceği söylendi. Evimizde kronik hasta bulunmasına ve gıda problemi yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen, buzdolabımızın değişimi için 10 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti. Ancak ar...
25 Temmuz’da İstanbul’dan satın aldığım Vestel NF52111 model buzdolabının 4 Ağustos’ta Rize İyidere Hazer Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve yetkili servis 11 Ağustos’a gün veriyor. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturul...
Yorumlar