to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Bağcılar İstanbul servisinde su hazneli Türk kahve makinemin su kaçırma sorunu nedeniyle servise başvurdum. Servis, makinenin contasının ve su haznesinin değişmesi gerektiğini belirtti ve ben de onay verdim. Ürünümü teslim almaya gittiğimde 1280 TL ücret talep edildi, ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ancak ürünü eve getirdiğimde su haznesinin değiştirilmediğini fark ettim. Çünkü elimde aynı modelin sıfır bir ürünü mevcut ve onun su haznesinde etiketler duruyor, çiziksiz ve yeni durumda. Servisin değiştirdik dediği hazne ise çiziklerle dolu ve üzerinde hiçbir etiket yok. Ayrıca, değiştirdikleri parçayı görmek istediğimde "parçayı size vermiyoruz" şeklinde yanıt aldım. Bu durum beni son derece mağdur etti ve haksız yere ücret alındığını düşünüyorum.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konunun ilgili servise aktarılacağı söylendi, fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Yeni alınan kahve makinesinin alış sitesi ve tarih bilgisi. Trendyol 01.06.2025 tarihinde yenisi alınmış. Beğenilen 1 markanın servisi niye böyle 1 işlem yapar anlam veremedim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den aldığım Türk kahvesi makinesi bozuldu. Garantisi olduğu için güvenerek hemen servise verdim. Ürünün Ankara'ya gideceğini söylediler. 8 Ocak'ta ürünümü teslim ettim. 25 Ocak oldu ve hâlâ üründen haber yok. Sadece bir kahve makinesi ve her aradığımda aynı yanıtı alıyorum: 'Notunuzu ilettik,...
Vestel'den 20 Mart tarihinde Sade S710 Türk Kahvesi Makinesi aldım, ürün 22 Mart tarihinde elime ulaştı paketinden çıkardım ve ürün arızalı çıktı 23 Mart tarihinde yetkili servislerine götürdüm bugün 22 Nisan 1 aydır Vestel'i her gün arıyorum ve asla ilgilenmiyorlar. Yeni aldığım ürünün tuş takımını...
14.05.2023 tarihinde Vestel sade kahve makinesi aldım. Ürünü aldığım günden itibaren geç pişirme ve köpüksüz yapma gibi şikayetlerim vardı. Ürünün garantisi bitmeden servise göndermeye karar verdim. Üründe arıza tespit edildiğini ve değişim yapılacağını söylediler, ancak 1630 TL ücret talep ettiler....
Vestel'den Türk kahvesi makinesi aldık, daha bir sene olmadı, garanti kapsamında yani hâlâ, arada pişirmeme hatası veriyordu, erkenden sonlandırıyordu. Sonunda kırmızı ışıklar yandı ve bozuldu. Servise verdik, güya yapıldı, bir süre sonra tekrar bozuldu, kırmızı ışıklar yandı. Tekrar servise götürdü...
Bana kapalı kutu sıfır ürün yolladılar. Garantisi mevcut. Ürün geldi açtık su haznesi su akıtıyordu. 2 gün sonra gönderdim Kahve makinesini 26 Aralık'ta teslim aldılar. Değişimi 10 gün sonra onaylandı devamlı yeni makinemi göndermedikleri için aradım stok sayımı olduğunu söylediler. Bugün 20. Gün gi...
Yorumlar