to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinde Değiştirilmeyen Parça Ve Haksız Ücret Talebi
Vestel Bağcılar İstanbul servisinde su hazneli Türk kahve makinemin su kaçırma sorunu nedeniyle servise başvurdum. Servis, makinenin contasının ve su haznesinin değişmesi gerektiğini belirtti ve ben de onay verdim. Ürünümü teslim almaya gittiğimde 1280 TL ücret talep edildi, ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ancak ürünü eve getirdiğimde su haznesinin değiştirilmediğini fark ettim. Çünkü elimde aynı modelin sıfır bir ürünü mevcut ve onun su haznesinde etiketler duruyor, çiziksiz ve yeni durumda. Servisin değiştirdik dediği hazne ise çiziklerle dolu ve üzerinde hiçbir etiket yok. Ayrıca, değiştirdikleri parçayı görmek istediğimde "parçayı size vermiyoruz" şeklinde yanıt aldım. Bu durum beni son derece mağdur etti ve haksız yere ücret alındığını düşünüyorum.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konunun ilgili servise aktarılacağı söylendi, fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Yeni alınan kahve makinesinin alış sitesi ve tarih bilgisi. Trendyol 01.06.2025 tarihinde yenisi alınmış. Beğenilen 1 markanın servisi niye böyle 1 işlem yapar anlam veremedim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
