to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Klima Kurulumu Hatası
İki adet Vestel Flora Doğa İnverter 24000 BTU klima satın aldım. Servis için bulunduğum ilçe olan Bursa/Yenişehir'deki yetkili servisten, aldığım bayi tarafından kurulum kaydı oluşturuldu. Gelen ekip beni saat 16.30'da arayarak saat 17.00'de orada olmam gerektiğini belirtti; ancak kendileri saat 17.30'da geldi. Daha sonra klimanın birini terazi kullanmadan eğri monte ettiler. Diğer klimayı takarken camı çatlatarak zarar verdiler. Bu durumları sorun etmedim. Klima borusunu geçirmek için duvarda üç delik açmaya çalıştılar. İlk iki delikte betonun sertliği nedeniyle devam edemediklerini ifade ettiler. Üçüncü deliği ise camın alt kısmından açarak, evin içerisinden boru geçirdiler. Ayrıca, klimanın vidalarını odanın içerisinden çıkararak, bu şekilde daha sağlam olacağını iddia ettiler. Ertesi gün servis yetkilisini arayarak, küçük çocuğumun güvenliği açısından risk oluşturduğu için betonu delebileceğimi ve klima borusunu çıkarıp dışarıdan yeniden monte edip edemeyeceklerini sordum. Ancak bu işlem için benden 3.500 TL servis ücreti talep edildi.
.
...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel ile iletişime geçtikten sonra bugün servis tekrar gelip düzeltme sağladı teşekkür ederim 👏🏻
