Vestel Servis Onarım Yerine Yeni Cihaz Öneriyor, Detaylı Bilgi Verilmiyor

Şenol · 2025-10-10T13:04:49+03:00

Vestel 18000 BTU klimam için 8114377257 numaralı arıza talebiyle 8 Ekim 2025’te Sakarya/Sapanca’daki yetkili servisi çağırdım. Cihazımda küçük bir gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Ancak servis ekibi, onarım yerine sürekli olarak yeni bir cihaz almamı önerdi ve onarım yapmaktan kaçındı. Klimamın 10 yılı geçtiği için tekrar bozulabileceğini, yaklaşık 10.000 TL masraf çıkabileceğini ve yapılan işleme garanti veremeyeceklerini belirttiler. Onarım işlemi için gerekli olan parça, gaz ve işçilik ücretleriyle ilgili bilgi almak istedim fakat bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Servis hizmeti için 600 TL ödedim fakat herhangi bir onarım yapılmadı, sadece olumsuz yorumlarla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece anket doldurmam istendi, başka bir çözüm sunulmadı. Vestel’den beklentim; arızanın giderilmesi için kullanılacak parça, gaz ve işçilik ücretleri hakkında detaylı bilgilendirilmek ve onayım doğrultusunda onarımın yapılmasıdır. Ayrıca ödediğim servis ücretinin, onarım ücretine dahil edilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Yetkili Servis Defalarca Randevu Verdi Ama Klimam İçin Hala Hizmet Alamadım

Eda

Vestel

900

Vestel 18000 BTU klimam için 1 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep/Oğuzeli’nden yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen servis tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir hizmet sunulmadı. Üstelik, bu süreçte 4 defa randevu verildiği halde hiçbirinde servis gelmedi. Müşte...

Vestel Klima Arızası Tekrar Etti, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Tansu

Vestel

565

Vestel Plazma Plus 18000’lik klimam yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. 1 ay önce aynı arızayı yaşadım ve yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazda gaz hatası olduğunu belirterek gaz dolumu yaptı ve bu işlem için 1200 TL ücret ödedim. Ancak arıza kısa süre sonra tekrar etti ve şu anda klimam yine soğutmuyo...

Vestel Klima Arızası Tekrar Etti, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Vestel Klima Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

Burak

Vestel

1.083

2024 yılında satın aldığım Vestel Doga 18.000 BTU klimamı ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Klima kurulumu sırasında gelen teknik servis ekibi, dış borusunu kırdığı için cihazdan gaz kaçırdı. Daha sonra servis iç ünitenin değiştirildiğini söyledi ancak dış ünitenin gazı dışarıdan doldur...

Vestel Klimamda Sürekli Ses Sorunu Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Fatma

Vestel

1.205

Vestel inverter 12000 BTU klimamı yaklaşık 1 ay önce Manisa/Akhisar’daki evime kurdurdum. Kurulumdan bu yana klima sürekli olarak ses yapıyor. Sorun başladığından beri Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis geldi. Servis, dış ünitede sorun olduğunu tespit etti ve bu şekilde ...

Vestel Klima Arızasında Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Vestel

1.847

Vestel marka salon tipi klimamızı birçok defa teknik destek alarak kullandık. Geçen hafta tekrar arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradık ve servis geldi. Arıza için klima temizliği yapılması gerektiği ve gaz ekleneceği söylendi. Ücret bilgileri verildi, hepsini onayladık. Önce temizlik yaptılar, sa...