to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Montaj Hatası Sonucu Elektrik Ve Fayans Zararı, Mağduriyetin Giderilmemesi
17.11.2025 tarihinde Ankara’daki evime Vestel ad-63340 b model davlumbazın kurulumu için Vestel yetkili servisi geldi. Montaj sırasında teknisyen duvarı delerken evin sigortaları iki kez attı. Servis, elektrik tesisatında sorun olduğunu söyleyip montajı tamamlamadan evden ayrıldı. Sonrasında çağırdığım elektrikçi, duvarı delerken elektrik kablosunun da delindiğini ve bu nedenle sigortaların attığını tespit etti. Tüm tesisatı ve zarar gören kabloları değiştirmek zorunda kaldık. Ayrıca fayanslar da zarar gördü ve onarımı için duvar ustası çağırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Vestel servisine tekrar kayıt açtırdım, gelen ekip hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtti. Ancak Vestel merkezi tarafından arandığımda, sorunun benden kaynaklı olduğu söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi. Üstelik montaj yapılmayan ürüne “sağlam, çalışır vaziyette teslim edildi” şeklinde servis formu doldurulmuş. Hem elektrik tesisatım hem de fayanslarım zarar gördü, ayrıca yanlış bilgilendirme yapıldı.
Elektrikçiye 1450₺, duvar ustasına ise 3000₺ olmak üzere toplamda ciddi bir masraf yapmak zorunda kaldım. Ürün ilk kurulum olduğu için garanti kapsamındaydı. Vestel’den, evime verilen elektrik ve fayans zararının karşılanmasını ve davlumbazın düzgün bir şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar şikayetlerimi sürdüreceğim.
Hizmet No: 8115188268
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
