to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz tarihinde Antalya Kepez’deki Vestel yetkili servisi tarafından E102*****0000283 fatura numaralı 18000 BTU klimamın montajı yanlış yere yapıldı. Montaj sırasında, uyarılarımıza rağmen ekip hem yanlış yere montaj yaptı hem de olumsuz ve kaba bir üslupla “biz bırakıp gideriz” diyerek işlemi tamamladı.
Durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettim. Teknik servis tarafından geri dönüş yapıldı ve hatalarını kabul ettiklerini, klimayı ücretsiz olarak doğru yere taşıyabileceklerini söylediler. Ancak, mobil vinç (asansör) ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Montaj hatasının tamamen servis kaynaklı olmasına rağmen, ikinci kez bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den beklentim, kendi hatalarının tüm masraflarını karşılayarak klimamın doğru yere ücretsiz şekilde taşınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Antalya Kepez’deki dükkanımıza Vestel klima montajı için gelen servis ekibiyle ciddi bir sorun yaşadık. Klimanın üst kata takılmasını istediğimizde, servis ekibi bunun mümkün olmadığını, sadece alt kata montaj yapabileceklerini söyledi. Israrla üst kata montaj yapılmasını talep ettiğimizde ise vinç ...
Vestel’den yeni aldığım 18000 BTU klimamın kurulumu Antalya Alanya’daki evimde yapıldı. Ancak kurulum sırasında gaz borusu kırıldı ve klima tam olarak monte edilmeden ekip evimden ayrıldı. Hemen ardından Vestel yetkililerini arayarak durumu bildirdim fakat kimse ilgilenmedi. Sonrasında daha üst düze...
26 Temmuz’da Vestel bayisinden Vestel inverter Plus 18000 BTU model bir klima satın aldım. Montajı taşeron bir ekip yaptı ve test etmeden, sadece fan çalışıyor diyerek kurulumun tamamlandığını söyledi. Ertesi günlerde klimayı kullanamadım; gelen Vestel servis ekibi, dış ünite ile iç ünite arasında b...
10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim klimayı 13 Mayıs tarihinde teslim aldım. Klimanın montajı için birkaç gün içinde gelseler de duvar içi sistem olduğu için montaj yapamadılar. Bir hafta sonra montaj için gerekli parçayı getirip kurulumu yaptılar. Birkaç gün sonra klimayı açtığımda klima soğutmadı. ...
2 yıl önce sıfır olarak aldığım Vestel Flora Doğa İnverter 18 BTU klimamın montajı sırasında yetkili servis, istediğim yere montaj yapmadı ve ek hortum gerektiğini belirterek işlemi farklı bir noktada gerçekleştirdi. O dönemde ek hortumun ücretli olduğu söylendiği için kabul etmek zorunda kaldım. Bu...
Yorumlar