to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel vlp-8000 şarap/şişe soğutucusunu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın ilk kurulumu yapıldıktan sonra daha 1–2 hafta içinde istenilen ısıya gelemedi ve içeride yoğun karlama yaptı. Cihaz düzgün çalışmadığı için fişini çekip servis çağırdık, servis eve geldiğinde cihazı tekrar taktığımızda bu kez normal çalışmaya başladı. Yaklaşık 3–4 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı, yine fişi çekip karların erimesini beklediğimizde cihaz geçici olarak düzeldi. Bu süreçte cihazın normalden fazla ses çıkarma sorunu da vardı ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.
Bu sorun sürekli tekrar ettiği için yaklaşık 20 gün önce tekrar servis talebinde bulunduk ve gelen servis, cihazın atölyeye götürülmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık 8–9 gün sonra cihaz tekrar eve getirildi ancak takılır takılmaz yine istenilen ısılara gelemedi ve bu kez şarap şişelerini dondurarak 5–6 şişeyi tamamen kullanılmaz hale getirdi. Yapılan işlemi sorduğumda ana kart ve LCD ekranın değiştirildiği söylendi. Ardından yeniden servis talebi açıldı ve cihaz tekrar servise gitti, şu an cihazın durumu hakkında bana net bir bilgi verilmedi.
Müşteri temsilcisine cihazın test edilmeden eve gönderildiğini düşündüğümü ilettiğimde bana test edildiği söylendi, bununla ilgili varsa test videosunun tarafıma iletilmesini istedim ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş almadım. 1 yıl içinde aynı hatayı 4–5 kez tekrarlayan, no frost özelliği bile olmayan basit bir sistemde bu kadar sorun yaşanması bana mantıklı gelmiyor ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.
Defalarca servis süreci yaşamama, zaman kaybı ve ürün zayiatı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu nedenle Vestel vlp-8000 şarap/şişe soğutucumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Vestel Manisa fabrikasından aradığını söyleyen bir beyefendi ile görüştük teknik servisten bilgi alıp bana bilgi vereceğini ileti fakat dönüş olmadığı için dün, Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda Şarap soğutucusunun arka ünitesinde kaçak olduğu ve tamir edilip teste tabi tutulduğunu ilettiler. Ürünü ilk aldığım günden bu yana aynı sorunu yaşadığım tarafıma Kusurlu ürün verildiği için tamirli olarak kabul etmeyeceğimi belirtim.
Vestel vlp-8000 şarap/şişe soğutucum sık sık arızalandı, servis geçici çözümler sundu ve cihaz hâlâ bana ulaşmadı. Bu nedenle değişim talep ediyorum.
Süreçlerin uzun sürmesi dışında bir sorun olmadı ürün değişimi gerçekleştirildi.
17 şubat'ta Silivri Vestel yetkili servisine arıza kaydı oluşturduk ekipler geldi inverter kart arıza dediler 6000 TL ücret ödedik parçayı değiştirdiler ürün birkaç güne düzelir dediler 2. Gün düzelmediği için ekibi tekrar çağırdım bekleyin dediler 5. Gün üründen ses gelmeye başkadır ve tekrar arız...
Ben Sezai, 12 klima aldım. Kurulum yaparken servis motoru yaktı. 15 gün sonra motoru değiştirdiler. Klima yine çalışmıyor, geldiler baktılar, yaptık d...
Hayatımda böyle bir deneyim yaşadığım için oldukça üzgünüm. Vestel markasından satın aldığım 140 ekran televizyon eve geldiğinde, servis tarafından kutudan çıkarıldığında kırık olduğunu fark ettim ve servis ekipmanı geri götürdü. Sistemde cihazımın yeni bir ürünle değiştirildiği yazıldı ancak yeni c...
Vestel'den aldığım buzdolabı 23 Nisan günü arıza gösterdi 3 gündür dolaptan motor sesi geliyor. Çalışmıyor bugün servis geldi ve motor kartının arızalandığını ve 6.500₺ masraf ücreti söyledi. Dolabım tam 3 senelik. Bu kadar kısa kullanımı olan bir eşya nasıl bu ciddi arızayı verebilir? Yetkili serv...
Yorumlar