Vestel Şarap Şişe Soğutucusunun Sürekli Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi

Vestel vlp-8000 şarap/şişe soğutucusunu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın ilk kurulumu yapıldıktan sonra daha 1–2 hafta içinde istenilen ısıya gelemedi ve içeride yoğun karlama yaptı. Cihaz düzgün çalışmadığı için fişini çekip servis çağırdık, servis eve geldiğinde cihazı tekrar taktığımızda bu kez normal çalışmaya başladı. Yaklaşık 3–4 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı, yine fişi çekip karların erimesini beklediğimizde cihaz geçici olarak düzeldi. Bu süreçte cihazın normalden fazla ses çıkarma sorunu da vardı ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.

Bu sorun sürekli tekrar ettiği için yaklaşık 20 gün önce tekrar servis talebinde bulunduk ve gelen servis, cihazın atölyeye götürülmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık 8–9 gün sonra cihaz tekrar eve getirildi ancak takılır takılmaz yine istenilen ısılara gelemedi ve bu kez şarap şişelerini dondurarak 5–6 şişeyi tamamen kullanılmaz hale getirdi. Yapılan işlemi sorduğumda ana kart ve LCD ekranın değiştirildiği söylendi. Ardından yeniden servis talebi açıldı ve cihaz tekrar servise gitti, şu an cihazın durumu hakkında bana net bir bilgi verilmedi.

Müşteri temsilcisine cihazın test edilmeden eve gönderildiğini düşündüğümü ilettiğimde bana test edildiği söylendi, bununla ilgili varsa test videosunun tarafıma iletilmesini istedim ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş almadım. 1 yıl içinde aynı hatayı 4–5 kez tekrarlayan, no frost özelliği bile olmayan basit bir sistemde bu kadar sorun yaşanması bana mantıklı gelmiyor ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Defalarca servis süreci yaşamama, zaman kaybı ve ürün zayiatı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu nedenle Vestel vlp-8000 şarap/şişe soğutucumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.