Vestel Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Kurutma Sorunu Ve Priz Erimesi

Vestel km7601 kurutma makinesini garanti süresi devam ederken kullanmaya devam ediyorum. Yaklaşık 2,5 aydır cihaz kurutma yapmıyor, programlar normal süresinden çok daha erken bitiyor, makinenin ekranında e04 hata kodu görülüyor ve program sonunda çamaşırlar kuru çıkmıyor. Bu sırada kullanılan prizde erime meydana geldiği için güvenlik açısından da endişe yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Vestel servisi eve geldi, ana kart ve sensör değişimi yaptı ancak şikayetim aynen devam etti. Daha sonra cihaz servise götürülerek test edildi, yapılan denemeler sonucunda kurutma yaptığı söylenerek makine tekrar evime getirildi. Ancak biz makineyi kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorunun, yani kurutma yapmama probleminin sürdüğünü gördük ve yeniden servis kaydı açtırarak bunu bildirdik. Yaklaşık 1 ay önce servis, fabrikayla görüştüklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını tarafıma iletti.

Ayrıca servis işlemlerinden sonra makinenin alt kapağı kırık şekilde tarafıma teslim edildi ve bu süreçte prizde erime oluştu. Hem ürünün arızasının devam etmesi hem de bu işlemler sonrasında ek hasarlar oluşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve cihazı güvenle kullanamıyorum.

Vestel’den, kurutma sorununun ve oluşan hasarların garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi yapılarak güvenli ve sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.