Kadir

09.02.2025 tarihinde kurutma makinesi aldım 1 gün sonra kurmaya geldiler makineyi kurup 1 sefer denediler Çark 1 sefer dönüyor ve E06 hatası veriyor bunu kuran ekip nasıl görmeden kontrol etmeden gidiyorlar biz bir gün sonra fark ettik. Makineye çamaşır attık ama Çark 1 sefer döndü ve E06 hatası verdi müşteri hizmetleri bize servis gelmesi gerektiğini söyledi bende servis gelmeden çözmek istediğimi 1 günlük ürün olduğunu hatalı ürün olduğunu ilettim yinede servis gelmesi gerektiğini söylediler kabul ettim servis gelmiş bakmış vidyo çekmiş sökmemiz gerekiyor demiş evde olmadığım için kabul etmiş eşim makinede önce kapak açık uyarısı veriyor demiş ekip sonra ana kart hatası veriyor demiş ekip ben değişim istemedim para iadesi istedim her gün aradım 1 hafta sonra dönüş yaptılar değişim yapalım dediler kabul ettim 10 gün sonra gelecek dediler süre çok uzadığı için kabul etmedim buradaki bayilerden çözelim o kadar beklemek istemiyorum dedim çözemediler daha sonra para iadesi istiyorum dedim onun için fatura istediler faturayı yolladım 24500 liraya almıştım küçük ev aletlerinde 3000 lira indirim var kullanmak ister misin dediler bende tost makinesi aldım makine 3500 lira 500 lira ödeme yaptım 25000 liralık fatura kesildi Manisa'da Genel Müdürlüğü sadece 21500 lira geri iade ederiz dedi ben de tost makinesini de iade etmek istediğimi söyledim ama kabul etmediler böyle bir sorunluluk yok tost makinesini alamayız dediler bende ürünü 24500 liraya aldığımı söyledim faturayı düzenleyin tekrar yollatın dediler bayiyi aradım faturada yanlışlık yok diyorlar bende ürünü 21500 liraya almadığımı 24500 liraya aldığımı söyledim kimse kabul etmiyor bayi fabrikaya atıyor fabrika bayide düzeltin diyor fabrikaya 2 ürünü iade etmek istediğimi söyledim onu da kabul etmediler ben hiç memnun kalmadım hiç kullanmadığım ürünü hatalı ürünü iade edemiyorum ayrıca fabrika benimle iletişime geçen kişi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü