Vestel Kurulum Randevusu Ve Servis Personeliyle Yaşanan İletişim Sorunu

İstanbul Bahçelievler Yayla şubesinden 26.06.2025 tarihinde satın aldığım 24 binlik klima için şubeye, haftaya cumartesi gününe kadar kurulumun yapılıp yapılamayacağını sordum. Şubede bize yapılabileceğini ilettiler. Çorlu servisinden 2-3 kez aradım, hafta sonu cumartesi olmaz, pazartesi veya salı yapabiliriz dediler. Ben de itiraz ettim, bu şekilde anlamadığımı söyledim. Bugün tekrar aradım ve kurulumun pazar günü yapılabileceğini söylediler. Ben de durumu güzel bir şekilde anlattım; pazar günü yurt dışına çıkacağımızı ve kurulumun yapılacağı adreste pazar günü kimsenin olmayacağını, cumartesi günü kurulum yapılmasını rica ettim. Çorlu yetkili serviste benimle iletişime geçen hanımefendiye, şube ile cumartesi kurulum olarak anlaştığımı ve ürünü bu şekilde satın aldığımı söyledim. Yetkili ise bana, 'Ben mi sattım ürünü, git bayi ile konuş, pazar günü kurulum yaparım' dedi. Bu tavır karşısında sinirlendim ve kendisine uygun olmayan bir şekilde karşılık verdim. Telefonu kapattıktan sonra, hanımefendinin yakını olduğunu belirten bir kişi beni arayarak tehdit etti. 'Çorlu'da seni bekliyorum, buraya gel, anneme küfür etmişsin, gel burada konuşalım, ses kayıtları var' gibi tehditlerde bulundu. Yetkili servis, ses kaydı aldığını bana belirtmedi. Sizin gibi büyük bir firmaya yakışmayan kişileri çalıştırmamanızı tavsiye ederim. 52.500 TL para vermemize rağmen paramızla mağdur oluyoruz. Bu konuyla ilgili avukatımla görüşüp gerekli işlemleri başlatacağım ve şikayetçi olacağım.