to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel.
Vestel Kepez yetkili servisi ve Vestel firmasından müşteriye bu kadar zorluk çıkardıkları için şiddetle şikayetçiyim.
13 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vestel firmasının kendi satışından kulaklık aldım. Taç kısmı kırıldı. Antalya Kepez Vestel teknik servisine bıraktığımda, kulaklığın dış kısmındaki seri numarası olmadığı için işlem yapamıyorlar. Bu nasıl ürün satmak? Ürünün fabrika çıkışında verilen seri numarası sadece kulaklığın üstünde var. Peki. O numara kaybedildiyse ya da bulunamıyorsa Vestel kendi ürettiği kulaklığı tanımayacak mı? Faturası var. Kendilerine gösterdim. Bir müşteri başka ne yapabilir? Zaten faturasının olması garantisi var demektir. Müşteri olarak ben; (garantiden yapılır ya da yapılmaz) seri numarasının neden kendilerinde olmadığını bir türlü anlayamadım. Ve sadece neden seri numarasıyla işlem yapıldığını da anlamış değilim. Ve müşteriye bu kadar zorluğun neden çıkarıldığını da anlamıyorum.
Vestel müşteri hizmetlerinden yanıt bekliyorum. Ekte faturam vardır.
Vestel Bluetooth kulaklığımız var, kızım severek kullanıyor. Deri kaplamaları kullanmaya başladıktan bir süre sonra soyulmaya başladı, eyvallah bir şey demedik, deri kalitesi düşükmüş. Daha önce JBL kullandık o çok çok daha uzun süre dayandı. Neyse olabilir, konumuz da bu değil zaten. Müşteri hizmet...
Vestel k 500 kırmızı kulaklığı geçen şubat ayında Gaziantep’te bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kulaklığın dış yüzeyinde soyulmalar ve dökülmeler başladı, zamanla bu problem daha da arttı. Şu anda kulaklığın dışı ciddi şekilde dökülüyor ve kullanımı oldukça rahatsız edici...
Vestel Desibel 550K makaron kulaklık. Kulaklığın üst tarafındaki deri kısmında soyulmalar oldu. Hem garantisi bitmemiş ve alalı daha 7 ay olmuş bir ürün. Soyulmalar tepe kısmında, hiçbir şekilde kulağımızın ya da kafamızla temas etmeyen bir yer. Servise götürdüm ve ücretsiz hiçbir işlem yapılmayacağ...
Vestel den iki tane kulaklık aldım. İkisinin de derisi soyuldu ve herhangi bir kullanım söz konusu değil kutudan çıktı ve soyulmaya başladı firma garanti kabul etmeyip kullanıcı hatası dedi. Ürün kullanılamadan soyuldu zaten. Vestel'den bu zamana kadar 6 adet kulaklık aldım 6 sı da bozuldu ama her s...
Vestel mağazasından aldığım Desibel k550 Bluetooth kulaklığın nar çiçeği rengini yaklaşık 8 ay kullandım. Ürünü günde en fazla 1 saat bile kullanmadım ve kullanmadığım zamanlarda da özenle sakladım. Ancak buna rağmen kulaklığın derisinde soyulmalar meydana geldi ve kulağa takılan ped kısmı kendiliği...
Yorumlar