Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Klima Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Mustafa
29 Ekim 00:27
606
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle müşteri temsilcisi tarafından ulaşıldı bana, yanlış bildiğim garanti süresi 2 yıl değil 3 yıl garantisi olduğu için beni bilgilendirdiler ve servis randevusu oluşturdular cihazımda kart arızası olduğu tespit edildi ve sipariş verildi çok kısa bir süre içinde geldi ve onarım yapıldı ilgilerinden dolayı müşteri temsilcisine ve eve gelen teknisyen arkadaşlara teşekkür ediyorum. Sorunum çözülmüştür.”

Vestel Flora Doğa 122 model klimam yaklaşık 6-7 aydır çalışırken özellikle ısıtma modunda yüksek ses yapıyor ve sürekli olarak “er11” arızası veriyor. Bu sorun nedeniyle Vestel yetkili servisine başvurdum, ancak servis herhangi bir çözüm sunmadı ve ürünle ilgili bir işlem yapılmadı. Servis, arızanın elektrik tesisatından kaynaklandığını belirtti fakat klimayı aldığım ilk 1-1,5 yıl boyunca aynı elektrik tesisatında hiçbir sorun yaşanmadı. Sonradan ortaya çıkan bu arızanın evin elektrik tesisatına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Ürün garanti kapsamındayken servis gördü fakat şu anda garanti süresi doldu.

Klimayı N11 üzerinden satın aldım ve Bursa’da kurulum yapıldı. Sipariş kodum: 206378231714. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın giderilmesini beklerken, herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.

Vestel’den beklentim, arızalı olan klimamın ürün değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

31 Ekim 17:01 (Şikayetten 2 gün sonra)
Mustafa
11 Kasım 09:00

Öncelikle müşteri temsilcisi tarafından ulaşıldı bana, yanlış bildiğim garanti süresi 2 yıl değil 3 yıl garantisi olduğu için beni bilgilendirdiler ve servis randevusu oluşturdular cihazımda kart arızası olduğu tespit edildi ve sipariş verildi çok kısa bir süre içinde geldi ve onarım yapıldı ilgilerinden dolayı müşteri temsilcisine ve eve gelen teknisyen arkadaşlara teşekkür ediyorum. Sorunum çözülmüştür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klimamın Ses Sorunu Servis Müdahalelerine Rağmen Çözülmedi

Ayşe
23 Ekim 17:50
934
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra Çalışmayan Klima Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Taha
27 Ağustos 15:54
1.111

Vestel Klima 2 Yıldır Çözülmeyen Gürültü Sorunu Ve Mağduriyet

Rahman
06 Ağustos 22:30
1.510
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Mağduriyeti: Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ozan
17 Aralık 2024 17:54
3.665
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri