Vestel Klima Servis Şikayeti

Merhaba,
Vestel klima arızası (Vestel Flora Doğa inverter 094 a++ WiFi Klima) nedeniyle çağırdığımız servis rapora değişim yapılmalı motor kompresör arızası yazmasına rağmen günlerdir tarafıma dönüş yapılmamakta, sürekli arama yapmak zorunda kaldım.
Tarafınıza dönüş yapılacak deniyor ya da fabrikada değerlendiriliyor gibi saçma sapan cevaplar almaktayım ama sonuç yok.
(Servise gelen çalışanınız değişim arızalı yazmış ne bekleniyor)
Servis yetkilisi video çekimlerini fabrikaya gönderdi, 3 adet video ellerinde var fakat sürekli döneceğiz size arayacaklar gibi baştan savma cevaplar verilmekte. Hakkımı yasal yollardan arayacağımı, tüm yetkili mercilerden şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Evimizde çamaşır makinesi ve kurutma makinesi Vestel marka. İnsanları mağdur eden firma durumuna düşmeniz üzücü, mağdurum ve şikayetçiyim.