to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ürününün Arkasında Durmuyor
Merhaba,
Firmamıza üretim içerisinde 16 m² üretim saha bölümüne 02/04/2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Vestel Flora Doğa Inverter 092 9000 BTU Wi-Fi Klima satın aldık. Klima montajından 1 ay gibi bir süre sonra klimanın havalandırma aparatında çatlama oluştu. Servis 2 defa çağrıldı, personelimizin yaptığını belirterek değiştirmek istemediler. Üretim içerisinde kamera görüntüleri ile kanıtlama yaptığımız takdirde gerekli müdahalenin yapılacağını söylüyorlar fakat çalışan arkadaşlar üretim esnasında oldukları için düşme anı videosunu çekmemişler. Düştükten sonra görüntüsü ve videosu var, bunu asla kabul etmediklerini dile getiriyorlar. Benim bunu video çekme ihtimalimin olmadığını, bir gün önce ve bir gün sonrasının fotoğraflarının olduğunu dile getirsem de kesinlikle kabul etmiyorlar.
Vestel servisi ve Vestel markasından asla memnun değiliz. Almak isteyenler 3-4 kere düşünerek, ürünleri sıkıntılı çıktığı takdirde arkasında durmadıklarını bilerek alsınlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhaba, bildirdiğiniz bütün kanalları deneyerek firmanıza ulaşmaya çalıştık fakat sürekli aynı cevabı aldık ürünün kırılma anının fotoğraf ve videolarını istiyorlar o anı yakalamak neredeyse imkansız hangi gün ve saatte olduğunu bilemiyoruz çalışanlarımız hafta sonu olduğunu beyan ediyorlar lütfen yetkili mercilerden firmamıza dönüş yapılmasını rica ederiz.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
