to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2021 yılında sıfır teslim aldığım daireme aynı ay içerisinde Vestel klima satın aldım ve montajını servis tarafından yaptırdım. Montaj yapıldıktan sonra İstanbul Başakşehir gibi bir yerde kasım ayında klimayı kullanamayacağım için hiç açıp denemedim. 2022 yılının yaz aylarında hava sıcaklığından dolayı klimayı açmak istediğimde, klimanın soğutmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak gelen servis, klimamda gaz kaçağı olup olmadığını kontrol etmeden gaz basıp gitti. Ağustos ayının başında tekrar klimayı kullanmak istediğimde yine soğutmadığını fark ettim ve 19 Ağustos'ta tekrar servisi aradım.
Servis ekipleri ancak ayın 28'inde geldi ve klimada gaz kaçağı olduğunu söyledi. Ayrıca klimanın montaj yapıldığı boru hattının müteahhit firmaya ait olduğunu ve bütün boruların geçtiği duvarların kırılması gerektiğini ve bu işlemi yaparsak yaklaşık 15 bin tl tutacağını söyledi. Bunun üzerine müteahhit firmayla görüştüm ve gelip kontrol etmelerini istedim. Yaptıkları kontrollerde sorunun döşenen borularda olmadığını ve montaja gelen Vestel servisinin iç ünite montajında kırık olduğunu tespit ettiler. Müteahhit firma, sorunun kendilerinde olmadığını ve bunun Vestel'in ödemesi gerektiğini söyledi.
Ancak bir haftadır Vestel'den hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum beni ve müteahhit firmayı mağdur etmektedir. Gelen servis ekiplerinin gereksiz kendinden emin tavırları insanı sıkıntıya sokmaktadır.
Müteahhit firmaya gönderilen ** servisi daha bilgili ve sorunu çözmek için gelmişlerdi. Vestel'in hatasından dolayı mağdur durumdayım ve iş yapmamak için akıl verip giden servis ekipleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Üstelik montaj yapılan yerler kontrol edilseydi bu sorun yaşanmayacaktı.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel’den yaklaşık 1 ay önce aldığım 18.000 BTU klimanın soğutmadığı şikayeti ile servis hizmeti talep ettim. Kontrole gelen kişi klimanın bağlantı borusunun kırık olduğunu bu neden ile soğutmadığını bana döneceklerini söyleyerek gitti. Yaklaşık 2 haftadır dönüş yapılmıyor. Kontrol için gelen arkad...
Vestel 12000 BTU klimamız var. 4 Ağustos tarihinde klima soğutma yapmadığı için Vestel yetkili servisini çağırdık. Servis ilk geldiğinde gazı bitmiş dedi ve ölçüm yapmadan gaz bastı ve gitti, ancak klimada sorun devam etti. İkinci kez geldiklerinde ise klimada gaz kaçağı var dediler ve evaparatörü d...
Vestel mağazasından 22/07/2023 tarihinde Klima satın aldım. Ücretsiz Montaj yaptıklarını, elektrik sistemi hariç her şeyin kendilerine ait olduklarını söylediler. 01/08/2023 günü teknik servisten gelen kişiler ürünü montajına başladılar. Ürünü salon kısmına monte etmek istediğimi söyledim, ben kirac...
Ağustos 2023 tarihinde aldığımız klimamızın montajı yapılırken dış motor tesisatında kırık olduğu ve kaynak yaptırmamız gerektiği söylendi. Yaptırdık sonrasında tekrar servisi çağırıp klimayı taktırdık ancak bu süreç haftalar aldığı için biz klimamızı hiç kullanamadık. Bu sene açtığımızda soğutmadığ...
Sayın Vestel yetkilileri, Vestel marka klimam soğutmuyordu. Genelde klimayı pek kullanmam, geçen yıl hiç kullanmadım. Klimayı geçen açtığımda soğutmadı ve yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapandı. Servis 18/07 tarihinde gelip gazın bittiğini, gaz kaçağı olabileceğini söylemiş (kesi...
Yorumlar