Vestel Klima Arızası Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Metehan · 2025-07-26T23:54:44+03:00

25 gün önce Vestel 12.000 BTU klima taktırdım. Hiç kullanmadım. 15 gün önce ilk kez kullanma ihtiyacı doğdu, çalıştırmama rağmen ne soğutuyor ne de çalışıyor. Hemen Vestel’e arıza kaydı bıraktım. 15 gün geçti, bu süre zarfında defalarca arayıp sormama rağmen sürekli oyaladılar. Her aradığımda kaydınızı ve aciliyetinizi ileteceklerini, beni arayacaklarını ve kesinlikle geleceklerini söyleyip kapatıyorlar. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat servisten sonuç alamadım. Ayrıca klimanın plastik görüntüsü de beklentimin çok altında. Parasının kıymetini bilen herkesin dikkatli olmasını isterim. Çok parası olan, sabrı sınırsız olanlara ise söyleyecek bir şeyim yok.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Metehan

28 Temmuz tarihinde ilgilenileceğine dair yanıt mesajı gönderildi ancak müşteri hizmetleri ve servisi aramama rağmen gelecekleri tarihe ilişkin herhangi bir net tarih verilmiyor. İşlerinin çok yoğun olduğunu, öncelikli işlerinin yeni ürün montajı olduğunu konu ile ilgilenileceğine dair birkaç cümle kurup telefonu kapatıyorlar. Kendilerine telefonda yazın bitme aşamasına geldiğini servis için kışın mı gelecekler diye soruyorum ancak haklısınız demekten başka bir şey yapmıyorlar. Böyle bir servis çalışması mı olur. En azından servis arasa da ya kusura bakmayın işlerimiz çok yoğun size yetişemedik size de şu tarihinde kesin geleceğiz dense bekleyeceğim ama ne tarih veriliyor, ne telefon açılıyor ne de konu ile ilgileniliyor. Böyle bir saçmalığı bu tip dünya çapında markaya yakıştıramadım. Biraz daha gelinmezse ürünün iadesini isteyeceğim. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Aldığıma pişman etti bu Vestel. Daha önce de söyledim taktırmak isteyen varsa bence düşünmesin bile o kadar bıktırdı. Artık müşteri hizmetleri ile muhatap olmak istemiyorum çünkü çözüm sunulmuyor. Bulabilirsem genel müdürlük numarasını bulup orayı arayıp şikayetimi ileteceğim inşallah onlar ilgilenir...

Metehan

Yahu kardeşim 1 ay oldu ayıp. Ne müşteri hizmetleri ne servis ne de genel müdürlük yetkilileri o kadar arayıp söylememe rağmen gelen giden yok. Bu kadar mı kalitesiz bir ürün ki malının arkasında duran sahip çıkan yok. Yarin satin aldığım firma ile görüşüp iade edilmesini talep edeceğim. Bu kadar bir müşteriye yalan söylenmez ki. Şimdiye kadar en az 15 mesaj geldi su tarihte servis sizi ziyaret edecek diye 2 kez de müşteri hizmetleri aradı kesin gelecekleri diye ama her seferinde gelmeyerek hiç şaşırtmadılar. Allah tan beyaz eşyamı Vestel'den almadım. Almak isteyen varsa bence akıllarından bile geçirmesin bakin o kadar söylüyorum. Kalite de 0 servis zaten yok. O yüzden 3. Sınıf esya markasi olarak görünüyor. Evimdeki tek ürün Vestel o da illallah ettirdiler. Bir daha ne mağazanın önünden geçerim ne de kimseye tavsiye ederim. Her seferinde de çok yoğunuz diye geçiştiriyorlar düşün ki bu kadar hata veren bir marka görülmedi. Baksanıza 1 aydır o kadar arızalı ürün var ki zamanlar yokmuş. Tabi ilgilenmiyorlar ya da o kadar arızalı bir marka. Yazıklar olsun...