to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kahve Makinesi Arızası: Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Eylül ayında almış olduğum Vestel Taze Plus dx Filtre Kahve Makinesi Kasım ayı içerisinde arızalanmıştır. Kahve demleme sonrasında sürekli cihazdan ses gelmektedir. Gün içerisinde en fazla 3 defa kahve demleme işlemi yapılması rağmen yaklaşık 2.5 ay içerisinde cihazın arızalanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Arıza sonrası Kasım ayı içerisinde Vestel online web sitesinden arıza kaydı oluşturulmuş ve kontrolleri için Ankara Vestel servisine kargolanması sağlanmıştır. Yaklaşık bir hafta süre sonra cihazım tekrar tarafıma kargolanmıştır. Cihazımızda yaşamış olduğumuz sorunu belirtmemize rağmen gönderilen cihazda sorun olmadığı belirtilmiş ve hiçbir işlem yapılmamıştır. Bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı ve sorun hakkında bilgi alınmadı. Şu an sorun hala devam etmektedir. Bundan sonraki süreç için tekrar cihazın yetkili servise gönderiminin sağlanması gerektiği sözlü olarak ifade edilmiştir. Fakat aynı sürecin başımıza geleceği konusunda endişemiz bulunmaktadır. Arızanın çözümü konusunda herhangi bir muhatap bulamadığımız için mağduriyetimiz bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
