to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garantisiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri
2019 Tarihinde Vestel Simport Kağıthane Çeliktepe şubesinden aldığım çamaşır makinem 3. Kez arıza yapmış durumda. Aldıktan sonra 2 kez 4-5 ay arayla rulman arızasından dolayı tamir gerçekleşti. Aslında 2. Arızada tamir etmiyorlardı. Şikayetvar'a yazınca hemen halledildi. Ben makineyi alırken garantisini uzattım. Bana garantimin 2027 yılına kadar uzatıldığı söylendi. Bende Vestel tarafından uzatıldığını düşünerek garantiyi uzattım. Sonuçta Vestel bayisinden satın alıyorum. Makinem geçtiğimiz hafta çok sesli çalışmaya başladı. Bende garantimin uzatılmış olduğuna güvenerek Vestel ile iletişime geçtim. Arkadaşlar geldiler baktılar ve bana Vestel garantimin olmadığını ve Simport garantimin olduğunu söylediler. Geri dönüşün Simport tarafından yapılacağı söylendi. Bugün beni Simport tarafından aradılar ve makinenin arızasının tamamının karşılanmayacağı sadece benim uzatma için ödemiş olduğum tutar kadar karşılanacağı söylendi. Satışta uzatılmış garanti gibi süslü sözlerle pazarlanan sözde garanti sadece tamir fiyatının neredeyse 4'de 1'ini karşılıyor ve bana kalan 4'de 3'lük fiyatı ödeyeceksem bu makineye niye uzatılmış garanti yaptırdım. Zaten Vestel çamaşır makinesini aldığım günden beri pişmanım bir daha ne alırım ne de aldırırım. İnsanları süslü sözlerle yanıltıp bundan para kazanmak böyle büyük bir firma için gerçekten içler acısı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
