Vestel Fırın Patlaması: Güvenlik Ve Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor

13 Ocak Pazartesi günü sf 8312 g ürün kodlu Vestel Fırınımız, fırın veya ocak kısmı kapalı herhangi fırın veya ocakla ilgili bir faaliyet yok iken aniden patladı.
Normalde temperli camların kendi üzerinde kırılması ve ufalanması beklenirken tüm mutfak cam kırıklarıyla doldu.
O esnada mutfakta olan eşim hem büyük bir şok geçirdi, hem de kazadan ucuz kurtuldu. Sonradan aklımıza gelen fotoğraf çekimlerinde dahi bu durum kolaylıkla tespit edilebilir.
Durumu hem Vestel web servis sayfasından bildirdim. Hem de telefon ile servis kaydı aldırdım.
1. Durumu servis telefon görüşmesin de detaylıca açıklamama rağmen, servis şart dendi
2. Gelen Vestel servisi patlayan camı görüp, cam değişimi yerine tüm ön kapağın değişmesi gerektiğini ve ücret olarak 3.000 TL talep etti, değiştirmek istememiz durumunda 400 TL servis ücretinin düşüleceğini belirtti.
3. Yapılacak işlem ve istenen ücret belirli olmasına rağmen, 400 TL almak için servis neden şart olarak gönderiliyor?
4. Şimdiye dek bu tür bir olayla karşılaşmadık deniyorsa, bu durum nasıl olur.
5. O sırada mutfakta olan eşime bir şey olsaydı ne yapacaktım.
6. Temperli cam nasıl bu şekilde her tarafa dağılır?
Böyle bir cam patlamasının olması kabul edilemez. Cam patlayıp yerinde kalsa bir nispeten sorunu sineye çekebilirdim veya; ama ciddi sağlık sorunlarına sebep verebilecek bir cam patlaması kabul edilemez.
Bu durum kullanılan materyalin ne kadar kalitesiz ve ucuz olduğunu gösterir.

Bu durumda Vestel tarafınızdan ayıplı olan bir ürüne Artı Para vererek tamir ettirmek! En ilkel elektrikli ürün olan bir fırını yapamıyorsa, Vestel’in diğer ürünlerine çok yüksek bir şüphe ve korku duyarım.