to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Evin Aklı Uygulaması Güncelleme Sonrası Giriş Problemi
4 Nisan tarihinde yapılan güncelleme sonrası, Vestel evin aklı programına giriş yapamadığım için; Vestel v Pro robot süpürgemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm olmadı. Programı silip yeniden yükledim. Kaç defa şifre değiştirdiğimi hatırlamıyorum bile.
20 gündür komşudan süpürge alıp evi süpürüyorum.
Koskoca Vestel firması bir güncelleme ile müşterilerini günlerdir mağdur ediyor ve hiçbir çözüm getirmedi. Şaşkınlıkla süreci takip ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sonunda sorunumu kendim çözdüm. Üyeliğimi tamamen iptal ettim. Yeni bir mail adresiyle yeni üyelik oluşturdum. Robot süpürgemi fabrika ayarlarına geri döndürdüm. Yeniden tanılama yapıp sil baştan ev haritası oluşturdum. Bunların hepsi kendi fikrimdi, sakın kimse üzerine alınmasın. Başka mağdur olan müşteriler de okuyup mağduriyetleri giderilsin diye; çözüm yolumu paylaştım. Sonuç olarak Vestel müşteri servis hizmetleri hem beni mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
