to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 ay kadar önce Vestel bayisinden Vestel em9114 Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ürünü Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. Makineyi ilk 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra, demleme haznesi yan yatarak sıkıştı ve bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım.
İlk gönderimde ürün bana demleme haznesi düzeltilmiş olarak geldi ancak bu defa makine kırık bir şekilde elime ulaştı. Bu gönderimde kullanılan kargo iade onay kodu 8116049611, alıcı kops kodu ise 287073341 idi. Araya hafta sonu girdiği için iki gün sonra tekrar servise göndermeden hemen önce, demleme haznesi yine yan yatarak sıkıştı. Ürünü ikinci kez servise gönderdim, bu sefer kırık parçalar değiştirilmiş ve demleme haznesi düzeltilmiş olarak teslim aldım. Bu gönderimde de iade onay kodu 8116222671, alıcı kops kodu yine 287073341 olarak kullanıldı.
Makineyi ikinci servisten sonra yalnızca yaklaşık 1 hafta, toplamda 3-4 kez kullanabildim ve aynı sorun bir kez daha ortaya çıktı; demleme haznesi yine yan yatarak sıkıştı. Sürekli aynı sebeple ürünü servise göndermekten gerçekten bıkmış durumdayım. Her seferinde “düzeltilip” gönderiliyor fakat kısa süre sonra demleme haznesi yeniden yan dönüp sıkışıyor. Bu durumun artık kronik bir problem olduğu çok net.
Vestel’den talebim, bu makinenin demleme haznesiyle ilgili sorunun tamamen giderileceği, tekrar etmeyecek şekilde kalıcı bir onarım yapılmasıdır. Gerekirse bu parçanın dönmesini engelleyecek kalıcı bir sabitleme veya başka teknik bir çözüm uygulanmasını, sorunun kökünden çözülmesini istiyorum. Sürekli aynı problemle uğraşmak ve ürünü defalarca servise yollamak istemiyorum.
16.12.2023 tarihinde Vestel Saraylar Caddesi mağazanızdan 3 adet ürün (filtre kahve makinesi, mikser seti ve meyve sıkacağı) aldım. Ürünlerden 2 adeti geç teslim edilmesine rağmen normal durumdaydı; ancak kahve makinesi ezilmiş halde geldi. Ürünü alırken, kargoda bir sorun olması durumunda anında de...
Yorumlar