Vestel Dikey Süpürge Sapı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel dikey süpürgemin sapı uzun süredir sallanıyordu, ancak yoğunluk nedeniyle servise götürmeye fırsat bulamadım. Sonunda sap tamamen kırıldı. Garantisinin bitmesine yaklaşık 7–8 ay oldu, yani sorun aslında garanti devam ederken başlamıştı.

Servise gittiğimde sap için yedek parça temin edemediklerini, bunun yerine bana farklı bir modeli, piyasadaki başka satıcıların fiyatlarından daha yüksek bir bedelle satabileceklerini söylediler. Yedek parça sağlamak yerine benden daha pahalı bir yeni ürün almamın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde neredeyse tüm ürünlerim Vestel olmasına rağmen gördüğüm yaklaşımın bu olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel’in bu ürün için yedek parçayı yasal olarak temin etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Şu an evimde süpürgem olmadığı için temizlik yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Talebim nettir: Kırılan sapın hiçbir şekilde benden ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.