Vestel Değişim Onayı Sonrası Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vestel’den aldığım Vestel Hızlı 9812 TGE model çamaşır makinem, birkaç kez arızalandıktan sonra değişim talebinde bulundum ve talebim 26.02.2026 tarihinde onaylandı. Ancak değişim onayının üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; defalarca aramama rağmen net bir dönüş yapılmadı.

Son olarak 05.03.2026 tarihinde arandığımda, stoklarda çamaşır makinesi olmadığını ve en az iki hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Büyük bir beyaz eşya markasının çamaşır makinesi stokunun olmamasını gerekçe göstermesi ve bunu bu kadar geç bildirmesi bana hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak geliyor. Sürekli kullanılan, temel bir ihtiyaç olan çamaşır makinesi için haftalarca bekletilmem, üstelik bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Vestel’den hizmet anlamında büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve onayı verilmiş olan değişim işlemimin daha fazla geciktirilmeden, acilen yeni çamaşır makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.