to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Cmı 98322 G Wıfı Çamaşır Makinesi Sesi
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel cmı 98322 g wıfı model çamaşır makinesi aldığım günden beri, yani 10.01.2024 tarihinden bu yana ciddi sorunlar çıkarmaktadır. Ürün henüz 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen bugüne kadar en az 6–7 kez servis kaydı açılmış ve teknik ekip defalarca evime gelmiştir. Buna rağmen her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek işlem yapılmadan geri dönülmüştür.
Makinenin çalışması sırasında aşırı ses ve belirgin titreşim problemi bulunmaktadır. Bu durumu video kaydı ile de belgelememe rağmen hem servis hem de mühendisler bu ses ve titreşimi “normal çalışma sesi” olarak değerlendirmiştir. Oysa makine çalışırken ciddi şekilde titremekte ve olağan dışı, rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır.
Bugün ise sorun çok daha vahim bir noktaya taşınmıştır. Makineden çıkan kıyafetlerim yırtılmış şekilde çıkmış, özellikle bir kazağım tamamen parçalanmıştır. Artık problem sadece ses ve titreşim olmaktan çıkmış, cihaz doğrudan kıyafetlerime zarar verir hale gelmiştir. Defalarca servis çağırmama ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Müşteri temsilcileri ise çözüm odaklı davranmak yerine süreci geçiştirici açıklamalarla kapatmaya çalışmaktadır.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve henüz 2 yılı dolmamış bir çamaşır makinesinin bu kadar sık servis görmesine rağmen sorunun kabul edilmemesi ve çözümsüz bırakılması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel’den, Vestel cmı 98322 g wıfı model çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel cmı 98322 g wıfı model çamaşır makinesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün henüz 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen bugüne kadar en az 6–7 kez servis kaydı oluşturulmuş ve teknik ekip evime gelmiştir. Ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek işlem yapılmadan ayrılmışlardır. Makinenin çalışması sırasında aşırı ses ve belirgin titreşim problemi bulunmaktadır. Bu durumu video kaydı ile belgelememe rağmen servis ve mühendisler tarafından “normal çalışma sesi” olarak değerlendirilmiştir. Oysa makine ciddi şekilde titremekte ve olağan dışı ses çıkarmaktadır. Bugün ise durum daha da vahim bir boyuta ulaşmıştır. Makineden çıkan kıyafetlerim yırtılmış şekilde çıkmıştır. Özellikle bir kazağım tamamen parçalanmış durumdadır. Yani artık sorun sadece ses ve titreşim değil; cihaz doğrudan kıyafetlerime zarar vermektedir. Defalarca servis çağırmama ve problemi bildirmeme rağmen “sorun yok” denilerek işlem yapılmaması sonucunda maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Müşteri temsilcileri ise çözüm üretmek yerine süreci geçiştiren açıklamalar yapmaktadır. Henüz 2 yılı dolmamış bir ürünün bu kadar sık servis görmesi ve buna rağmen sorunun kabul edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
