to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çaycısı Arızalı Ve Fatura Verilmemesi
Vestel Sultangazi Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunan Vestel Akkaya bayisinden yaklaşık 7 ay önce bir çaycı aldım. Ürünü kısa süre önce kullanırken ışığı yanmamaya ve suyu ısıtmamaya başladı, yani tamamen çalışmaz hale geldi.
3 Mart ayının 4’ünde ürünü bayiye teslim ettim ancak o günden beri ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Aradığımda telefona bakan bayanın son derece laubali tavırlarıyla karşılaşıyorum ve sorduğum hiçbir soruya net bir cevap alamıyorum. Ürünün nerede olduğu ve ne aşamada olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Ayrıca yaklaşık 10 gündür aldığım ürünlerin faturalarını talep etmeme rağmen bayi bana hiçbir şekilde fatura vermemekte ısrar ediyor ve hala fatura alamadım. Hem arızalı ürünle ilgili süreç yönetimi hem de fatura konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vestel Akkaya bayisinden aldığım tüm ürünlerin faturalarının tarafıma derhal verilmesini ve arızalanan çaycının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı bir daha Vestel’den ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
