Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Ve Program Arızaları, Garanti Sonrası Masraflar

Vestel’den aldığımız 9 kg/6 kg kurutmalı çamaşır makinesini, kurutma makineleri henüz bu kadar yaygın değilken bayinin yoğun övgüleri ve yönlendirmesiyle tercih ettik. İlk yıllarda ciddi bir sorun yaşamazken, 5. yılın sonuna doğru makine ufak tefek arızalar vermeye başladı ve bugün geldiğimiz noktada neredeyse kullanılamaz hâle geldi.

Makine dijital olduğu için beyni karıştı denilerek açıklanan sorunlar yaşamaya başladık. Çamaşırları tambura koyup deterjanı ekleyip çalıştırdığımda, makine suyu alıp anında boşaltıyor ve programı bitiriyor. Daha sonra rezistans yandı, servis geldi fakat garanti süresi dolduğu için oldukça yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldık. Şu anda ise yıkama esnasında dijital gösterge panelinden su sızdırıyor. Çamaşırları da neredeyse sadece en kısa program olan 12 dakikalık programda yıkayabiliyorum, çünkü diğer programlarda yine suyu ve deterjanı alıp hemen boşaltıyor ve programı sonlandırıyor. Bazen tesadüfen programı tamamladığı oluyor, ama onun için de defalarca uğraşmam gerekiyor; tekrar deterjan, tekrar su, boşalt derken bir makinenin başından ayrılamaz hâle geliyorum. Aynı problem kurutma tarafında da var; yalnızca 35 dakikalık yıka/kurut programı sorunsuz çalışırken diğer programlar maalesef sorunlu.

Bu süreçte geçen yıl servis çağırdığımda rezistansı değiştirdiler ve bu diğer sorunları da ilettiğimde ana kartın değişmesi gerektiğini, beyin karıştığı için çözümün bu olduğunu söylediler. Ana kart için o dönem 5–6 bin TL civarında bir ücret istendi. Yıllardır aynı sorunlarla boğuşuyorum; boşa giden deterjan, su ve elektrik sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Dikkatimi çeken ise tüm ciddi sorunların garanti biter bitmez başlamış olması.

Vestel’den, bu kadar problem çıkaran makinem için ücretsiz parça değişimi ve gerekli tüm onarımların yine ücretsiz şekilde yapılmasını, ürünün detaylıca incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.