Vestel Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Kazan Ve Amortisör Arızası, Servis Ücreti İadesi Talebi

Vestel marka CMI 108242 G Gı Pro Wi‑Fi 10 kg çamaşır makinesini bugüne kadar oldukça dikkatli kullanmamıza rağmen, yaklaşık son bir haftadır makine kazan ve amortisör arızası nedeniyle çok sesli ve vuruntulu şekilde çalışmaya başladı. Makineyi alırken ve kullanırken özellikle fazla yüklememeye özen gösterdik; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. 811 780 2487 hizmet numarası ve 910 799 0022 hizmet fişi ile kayıt açıldı. Servis sadece gözle kontrol yapıp makine üzerinde herhangi bir işlem ya da parça değişimi yapmadan, kazan rulmanları, tambur ve amortisörlerin değişmesi gerektiğini, bunların da zamanla aşındığını söyleyerek toplam 9.700 TL’lik bir ücret çıkardı. Ayrıca bu ziyaret için yalnızca kontrol ve arıza tespiti için 800 TL servis ücreti alındı. Yani makinede hiçbir onarım yapılmadan sadece “parça değişmesi gerekiyor” denmesi karşılığında 800 TL ödemiş oldum.

Cihazın garantisi yeni bittiği için bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılması ve henüz birkaç yıllık bir çamaşır makinesinin bu derece ağır arızalar vermesi, Vestel ürünlerinin ömrü ve dayanıklılığı konusunda beni tamamen güven kaybına uğrattı. Bir çamaşır makinesinin ömrü bu kadar kısa olmamalı ve kullanıcı bu kadar mağdur edilmemeli.

Vestel’den, makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasının iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, servis ücretimin iadesini veya makul bir indirimle ya da parça/işçilik desteğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Vestel markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.