Vestel Çamaşır Makinesindeki Şiddetli Sarsıntı Ve Gürültü Sorunu Tekrarlıyor

Vestel marka cmı 108242 g gı Pro Wi-Fi model çamaşır makinemde yaşadığım şiddetli sarsıntı, vuruntu ve aşırı gürültü sorunu nedeniyle 09.02.2026 tarihinden bu yana tam dört kez yetkili servis süreci yaşadım. Makine yıkama esnasında sessiz olmasına rağmen, sıkma devrine geçtiği anda (800–1200 devir) yerinden çıkacakmış gibi şiddetli şekilde sarsılıyor ve çok yüksek düzeyde gürültü ve vuruntu sesi çıkarıyor.

Yetkili servis ekipleri iki kez evime gelerek amortisör değişimi yaptıklarını belirtti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından cihaz atölyeye alındı, altı gün serviste kaldı ve “vidalar gevşemiş, sıkıldı, test edildi, sorun giderildi” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen cihaz eve geldikten sonraki ilk yıkamada aynı sarsıntı, gürültü ve vuruntu bu kez daha da artmış şekilde devam etti. Her seferinde “yapıldı, sorun çözüldü” denilmesine rağmen arıza aynen sürmekte, mağduriyetim ise katlanarak büyümektedir. Tüm bu süreçte benden hiçbir şekilde “kullanıcı hatası” kaynaklı bir durumdan bahsedilmemiştir. Cihazın çalıştığı esnada çektiğim videolar ve uzatılmış garanti (Ek Güvence +3 yıl) belgem tarafımda mevcuttur.

Ben kanser tedavisi gören ve tek böbrekle yaşayan bir hastayım. Bu nedenle evimde hijyenin sürekliliği ve çamaşır makinesinin sorunsuz çalışması benim için sadece bir Konfor değil, hayati bir gerekliliktir. Günlerce makinesiz kalmam, her gidiş gelişinde cihazın gövdesinin çizilmesi, her defasında “yapıldı” denilerek bozuk şekilde teslim edilmesi ve yaklaşık bir buçuk aydır süren bu oyalama süreci hem psikolojik olarak hem de sağlık açısından beni çok yıpratmıştır. Makineyi şu an sarsıntı ve gürültüden dolayı korkarak, fakat hijyen zorunluluğum nedeniyle mecburen kullanıyorum.

Cihazımın uzatılmış garantisi halihazırda devam etmektedir. Aynı arızanın defalarca tekrar etmesi nedeniyle artık onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüketici derneklerine başvurumu yaptım ve Vestel’in savunmasının istendiği tarafıma bildirildi. Ayıplı mal niteliğindeki bu ürünün, 6502 sayılı Kanun kapsamında kapalı kutu, sıfır ve misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle yeni verilecek üründe ek garanti ile destek sağlanmasını da bekliyorum.

Vestel’in bu süreci daha fazla uzatmadan, sağlık durumumu da gözeterek gerekli hassasiyeti göstermesini ve değişim işlemini ivedilikle gerçekleştirmesini istiyorum.