Vestel Çamaşır Makinesinde 12 Servis Ziyareti Sonra Çözülmeyen Arıza

Vestel’den yaklaşık 4 ay önce İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da bulunan Nizamlar DTM yetkili satış bayisinden CMI 97302 model çamaşır makinesini kredi kartıyla peşin olarak satın aldım. Makineyi aldıktan sonra sadece bir hafta içinde sorun yaşamaya başladım ve o günden beri aynı problem aralıksız devam ediyor.

Makine programı bitmiş gibi görünüyor; ancak çamaşırlar lekeli çıkıyor, yeterli temizlik olmuyor ve makinenin içerisinden ne olduğunu tespit edemediğimiz yabancı maddeler geliyor. Defalarca kez Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sürekli sadece servis yönlendirildi; toplamda yaklaşık 12 kez servis geldi ancak her seferinde sorunu tespit edemediler ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aylarca süren bu mağduriyetime rağmen hâlâ çalışmıyor, doğru düzgün yıkayan bir makineye sahip değilim. Vestel’den, öncelikle bu arızanın kesin ve kalıcı olarak onarılmasını, eğer bu mümkün değilse makinenin değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuyla ivedilikle ilgilenilmesini istiyorum.