Vestel Çamaşır Makinesi Düşmesi İle Mutfak Dolabı Hasarı Ve Garanti Talebi

Vestel markasına ait cmı108322 Wi‑Fi model çamaşır makinesini 2025 yılı Ağustos ayında aldık ve yalnızca yazlığımızda, sene içinde birkaç hafta olacak şekilde kullanıyoruz. Makine Yozgat Merkez U*** Ç***** Caddesi No: 72 adresindeki yazlığımızın mutfağında, mutfak dolabının içinde duruyor ve montajı da Vestel yetkili servisi tarafından yapılmıştı.

29.05.2026 tarihinde makine sıkma işlemi sırasında şiddetli bir şekilde sağa sola vurmaya ve yerinden oynamaya başladı. Kullanım esnasında makine o kadar fazla hareket etti ki, mutfak dolabının alt kısmını kırdı; dolaplara şiddetli derecede çarpması sonucu menteşeler zarar gördü ve kapaklar artık tam kapanmaz hâle geldi. Dolap şu an dengede durmuyor. Olay üzerine Vestel servisini aradığımızda, önce telefon görüşmelerinde ayak ayarından şüphelenip ayakları kontrol etmemizi söylediler.

Servis eve gelip makineyi kontrol ettiğinde, çamaşır makinesinin içinde bulunan ağırlık taşının kırıldığını tespit etti. Ancak bu hasarın neden olduğu mutfak dolabı zararları için Vestel’in sorumluluk alamayacağını, masrafları karşılayamayacaklarını ve bu yönde bir şikayet dilekçesi de oluşturamayacaklarını, kendilerinin sadece çalışan olduklarını belirttiler. Üstelik mutfak dolaplarımızı çok kısa süre önce yeni yaptırmıştık ve zarar gören dolaplar şu an kullanılabilir durumda değil.

Çamaşır makinesi garanti belgesindeki barkod numaramız 0078784880082723400135 olup, makinenin sıkma esnasındaki arızası sonucu oluşan mutfak dolabı hasarının Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün yetkili servis tarafından montajlanmış olması, kullanım sıklığımızın çok düşük olması ve sorunun ağırlık taşının kırılması kaynaklı olduğunun servis tarafından tespit edilmesine rağmen oluşan maddi zararın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mutfak dolaplarımın tamir veya değişim masraflarının tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan karşılanmasını istiyorum.