Vestel Çamaşır Makinemi Tamir Edemiyor, İlgisiz, Yanlış Parça Takıyor.

Vestel çamaşır makinemde oluşan E01 kodu ile ilgili Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis yetkilisi gelerek kapı kilit mekanizması arızalı diyerek değişim yaparak, çalışıyor dedi ve 800 TL ücret aldı. Aynı gün akşamı makine tekrar E01 arızası verdi ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, servis yetkilileri gelip çamaşır makinesine bakmadan bana ana kart arızası olduğunu ve 2300 TL masrafı olduğunu söyledi. Gelip bakmadan nasıl anlayabiliyorlar, makinenin kapağına bastırdığım zaman çalışıyor, elimde videolarım var. Ana kart arızalı ise neden kapı kilit mekanizmasını değiştirip ücret aldınız? Ana kart arızalı olsa çalışmaz, halen makinenin sorununu gidermediler, evde lösemi hastası olan bir birey var ve durumumuz mağduriyet içeriyor. Ana kart arızalı ise taktıkları parçayı geri alıp paramı iade etmeliler. Kendi bilgisizliklerini bize yansıtamazlar. Müşteri hizmetleri bir açıklama yapmadan sadece servise yönlendiriyor. Servis gelip bakmıyor, sorun çözmüyorlar. Ana kart arızalı değil. Durumumuzla ilgili daha duyarlı olmalarını, kızımın sağlık durumu nedeniyle hijyenin çok önemli olduğunu ve yetkili servis ile Vestel müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalmamasını bekliyorum. Tam 7 gündür bu sorunla uğraşıyorum.