Vestel Buzdolabında Gövde Kaçağı Ve Ücretli Değişim Teklifi

2022 Ağustos ayında satın aldığım Vestel sn553E model buzdolabım, 20.03.2026 tarihinde aniden tamamen soğutmamaya başladı. Henüz 4 yıl bile olmadan buzdolabının kullanım dışı kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vestel yetkili servisi önce gelip arıza tespiti yaptı, ardından 2 gün sonra tekrar gelerek 1500 TL ücret karşılığında kaçak testi için azot bastı ve sonucu görmek için 2 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Sonrasında gövdede kaçak olduğunu, bu nedenle buzdolabının tamir edilemeyeceğini belirttiler. Devamında, isterseniz ücretli değiştirme yoluna gidebileceğimizi söyleyip konuyu Vestel’e ilettiler.

Bir süre sonra Vestel tarafından arandım ve bana yaklaşık 50.000 TL fiyatı olan bir buzdolabı modelini 30.000 TL’ye verebileceklerini teklif ettiler. Ancak garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, henüz 4 yıl bile olmadan gövdeden kaçak nedeniyle buzdolabının tamamen “çöp” olduğu, tamir edilemeyeceği söylenirken, üstüne bu kadar yüksek bir ücretle değişim teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bana önerilen yeni buzdolabının da aynı arızayı vermeyeceğinin hiçbir garantisi yok; Şikayetvar ve diğer platformlardaki kullanıcı yorumlarına baktığımda Vestel buzdolaplarında benzer gövde kaçakları nedeniyle çok sayıda tüketicinin aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kişinin aynı sorunu yaşaması nedeniyle bu arızanın fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bunun normal bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Vestel’den, bu kadar kısa sürede gövde kaçağı gibi ciddi bir arıza veren buzdolabım için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.