Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabında Gövde Kaçağı Ve Ücretli Değişim Teklifi

ID:35599671

Vestel Buzdolabında Gövde Kaçağı Ve Ücretli Değişim Teklifi

Kenan

Vestel

30 Mart 19:50

407

2022 Ağustos ayında satın aldığım Vestel sn553E model buzdolabım, 20.03.2026 tarihinde aniden tamamen soğutmamaya başladı. Henüz 4 yıl bile olmadan buzdolabının kullanım dışı kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vestel yetkili servisi önce gelip arıza tespiti yaptı, ardından 2 gün sonra tekrar gelerek 1500 TL ücret karşılığında kaçak testi için azot bastı ve sonucu görmek için 2 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Sonrasında gövdede kaçak olduğunu, bu nedenle buzdolabının tamir edilemeyeceğini belirttiler. Devamında, isterseniz ücretli değiştirme yoluna gidebileceğimizi söyleyip konuyu Vestel’e ilettiler.

Bir süre sonra Vestel tarafından arandım ve bana yaklaşık 50.000 TL fiyatı olan bir buzdolabı modelini 30.000 TL’ye verebileceklerini teklif ettiler. Ancak garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, henüz 4 yıl bile olmadan gövdeden kaçak nedeniyle buzdolabının tamamen “çöp” olduğu, tamir edilemeyeceği söylenirken, üstüne bu kadar yüksek bir ücretle değişim teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bana önerilen yeni buzdolabının da aynı arızayı vermeyeceğinin hiçbir garantisi yok; Şikayetvar ve diğer platformlardaki kullanıcı yorumlarına baktığımda Vestel buzdolaplarında benzer gövde kaçakları nedeniyle çok sayıda tüketicinin aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kişinin aynı sorunu yaşaması nedeniyle bu arızanın fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bunun normal bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Vestel’den, bu kadar kısa sürede gövde kaçağı gibi ciddi bir arıza veren buzdolabım için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Fatma

1 Destek

Vestel

31 Mart 09:57 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti

Muammer

Vestel

28 Temmuz 2025 15:14

3.185

2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkil...

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-3.jpg

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-2.pdf

vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-1.pdf

3 Yorum

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Buzdolabında Gaz Kaçağı Ücretsiz Değişim Talebi

Hamit

Vestel

12 Mart 20:12

1.023

18.07.2022 tarihinde Adıyaman Besni’de Vestel yetkili servisi Uğur Pazarlama’dan Vestel nf 64012 e ıon wıfı 640 litre buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi 18.07.2025 tarihinde sona erdi. 10 Mart 2026 tarihinde buzdolabı soğutma yapmadığı için Vestel servisini çağırdım. Servis kontrolü sonucu...

2 Yorum

Gaz Kaçağı Nedeniyle 4 Yılda Soğutma Duran Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Sultan

Vestel

16 Mart 14:02

631

2021 yılında A**** E*****’den satın aldığım Vestel nfk 64012 model buzdolabı, henüz 4 yıl dolmadan 13.03.2026 tarihinde kırmızı uyarı vererek tamamen soğutmayı durdurdu. Yetkili servisi çağırdığımda, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün artık kullanılamayacağ...

Vestel Indesit Buzdolabı Motor Arızası

Ömer

Vestel

24 Ekim 2023 18:18

2.020

Indesit buzdolabı motor arızası 2018'de aldığım ürün için 2022 Eylül ayında motor arızalandı. Ürünün servisi Vestel'de olduğu için Vestel İzmir yetkili servisi geldi ve 2000-2500 TL gibi bir rakam aralığında yenisiyle değiştirdiler. Aynı ürün tekrar motor arızası verdi ve 2023 Ekim ayında servis mot...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Ücretli Tamir Mağduriyeti

Büşra

Vestel

14 Haziran 2025 09:39

1.104

"Vestel'e teşekkür ederim aynı hafta içerisinde yeni buzdolabımı gönderdiler sıfır buzdolabı gönderdiler ve mağduriyetimi giderdiler çok teşekkür ederim ilgileri için kullanmaya hep devam edeceğim ilgilerine teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum