Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Buzdolabında Arıza Ve Yetersiz Servis Sonrası Büyük Mağduriyet

Gizem
18 Temmuz 19:34
1.025

Evlenirken tüm beyaz eşyalarımızı Vestel'den almış ve şimdiye kadar sorun yaşamamıştık. Fakat Vestel nfk 510X model buzdolabımızın derin dondurucu kısmı yaklaşık 3 gündür yeterince soğutmamaya başladı. Bu sabah dondurucudaki gıdalar erimeye başlayınca Vestel'in kendi yetkili servisini çağırdık. İki yetkili yaklaşık 10 dakika dolabı inceledikten sonra gazı bitmiş, yeni alın, hiç uğraşmayın dediler. Şu an yeni almak için bütçemiz olmadığını, gaz dolumu veya tamir gibi bir çözüm istedik; kesinlikle önermeyiz, kaçağın yerini de bulamayız diyerek hızlıca gitmeye çalıştılar.

Gaz dolumu fiyatı sormamıza rağmen "Biz sizi arayacağız" deyip ayrıldılar. Üstelik dolabı açtıkları için öncesinde sadece derin dondurucu kısmında olan sorun artık tüm buzdolabına yayıldı ve dolabın tamamı çalışmaz hale geldi. 600 TL de servis ücreti talep ettiler. Bu süreçte, elimdeki tüm gıdalar eridi, büyük mağduriyet yaşadım. Servise tekrar ulaşmaya çalıştık, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonunda, mecburen paramızla rezil olup yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldık. Etrafımdaki herkes, gaz kaçağını tespit etmenin servisin görevi olduğunu ve bu şekilde baştan savma bir işlem yapılmaması gerektiğini söyledi.

Vestel’den hem ürün hem servis hizmeti anlamında tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Paramızla rezil olduk, mağdur edildik. Bu yaşananlardan sonra Vestel’e olan tüm güvenim tamamen bitti, bir daha asla Vestel markasını almayacağım, kimseye de önermeyeceğim. **Bu büyük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.**

21 Temmuz 13:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı: Yanlış Teşhis Ve Müşteri Mağduriyeti

Necdet
22 Şubat 12:44
4.753

Yakup
20 Aralık 2024 13:17
753
Vestel Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hasan
09 Eylül 2023 09:03
4.228
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti

Muammer
28 Temmuz 15:14
1.674
Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti
vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-2.pdf
vestel-buzdolabi-fabrikasyon-hatasi-magduriyeti-ve-yuksek-degisim-ucreti-1.pdf
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kaan
06 Kasım 2024 13:07
582
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri