Yasal Sürede İade Ettiğim Arızalı Ürünler İçin Paramı Geri Alamıyorum

İcotech markasından Sm50 gümüş 2000 w 6.5 litre ekranlı hamur mayalama kıyma çekme makinesi mutfak şefi ve SC50 Max buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri 14 Kasım Cuma günü teslim aldım. Gelen ürünlerden biri bozuk çıktı, diğerinin de kalitesi o kadar düşüktü ki kırılacak diye çalıştırmaya bile çekindim.

Bu nedenle, yasal iade sürem dolmadan, 28 Kasım’da ürünleri geri iade ettim. Ancak firma iadeyi kabul etmiyor ve ürünlerde çizik olduğunu gerekçe gösteriyor. Ayrıca yetkili kişi, neden son günlerde iade ettiğimi sorgulayarak beni azarladı. Ben onların çalışma düzenine göre değil, kendi hayat akışıma göre hareket ediyorum ve sonuçta her gün bu ürünlerle uğraşmak zorunda değilim. Önemli olan, iade süresi bitmeden ürünü geri göndermiş olmamdır.

Ürünleri yasal süresi içinde iade etmeme rağmen iadeyi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim. İade işlemlerimin kabul edilmesini ve her iki ürün için ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.