Vestel Buzdolabım Tamir Sonrası Hasarlı Ve Arızalı Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Rabia · 2025-10-01T19:25:30+03:00

Vestel marka buzdolabım yaklaşık bir ay önce soğutmayı kesti. Servis çağırdım, gelip tamir ettiler ve kaynak işlemi yaptılar. Ancak kısa süre sonra cihaz tekrar soğutmamaya başladı ve motordan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine buzdolabımı Adana Seyhan’daki Vestel servisine teslim ettim ve atölyeye aldılar. Bir hafta sonra cihazı teslim aldığımda, buzdolabımın çeşitli yerlerinde darbeler ve ön yüzünde çizikler olduğunu fark ettim. Durumu hemen yetkili kişilere bildirdim ve hem fotoğraf hem de video gönderdim. Ancak bana sadece cihazın teslim edilirken uzaktan çekilmiş fotoğraflarını gönderdiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Cihazımın hem arızasının devam etmesi hem de darbe ve çiziklerle geri teslim edilmesi kabul edilemez. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır servisle görüşme halindeyim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis fişi numaram: 8113571065. Cihazımın yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Rabia

İnternet üzerinden ve verilen şirket numarası WhatsApp üzerinden ayrıca Adana teknik servis ile de tek tek görüşme sağladım maalesef sizin servis ağınızda sıkıntı olduğu için herhangi bir çözüm bulunamadı kaldı ki tekrar cihaza bakmak için servis dahi gönderilmedi bu şikayetimden sonra elimde kayıtlı yazışmalarda var zaten iletebilirim isterseniz

Rabia

Yaklaşık bir ay önce Vestel buzdolabım için arıza tespit talebi oluşturdum. Cihazım Adana Seyhan’daki yetkili servise alındı. Ancak cihazım atölyeden darbeli ve çizik şekilde teslim edildi. Bu durumu çağrı merkeziyle paylaştığımda ise herhangi bir olumlu yanıt alamadım ve gerekçe belirtilmeden hizmet talebim iptal edildi. Ayrıca servisin benim oluşturduğum arıza tespit talebini de kapattığını öğrendim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel servisinden asla memnun değilim ve sorunumun bir an önce çözümlenmesini istiyorum. İlgili servis fişi numaram: 9103594040’dır.