Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK60112 E GI PRO WIFI
Vestel Buzdolabım Arızalı Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Büyüyor

ID:33449522

Vestel Buzdolabım Arızalı Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Büyüyor

Meral

Vestel

22 Ağustos 2025 16:42

451

Garanti süresi dolmuş buzdolabım arıza yaptı. Tamir için götürülmesi gerektiği söylendi ve ürün götürüldü. Bir haftada teslim edileceği belirtilmişti fakat neredeyse bir ay boyunca teslim edilmedi. Sonunda ise tamirinin yapılamayacağı belirtilerek yaklaşık 5-10 bin lira ücretle yeni bir buzdolabı, NFK60112 e Gı Pro Wıfı modeli, verildi. Bu dolabı 2025 Mart ayında aldık. Yaklaşık bir ay önce buzdolabı ünlem ve E10 uyarısı vermeye başladı. Servisi çağırdık. "Buzdolabını koyduğunuz yer dar ve elektriğinizin voltajı sabit değil. Yer açın ve redresör alın, düzelir." denildi. İkisini de yaptık, ancak bir kez daha aynı uyarı verildi ve sonrasında kendi kendine uyarı kayboldu. Fakat bu süreçte buzdolabı soğutmamaya devam etti.

Düzgün bir redresör aldık ve bağladık, ancak soğutması düzelmedi ve iki gün sonra tekrar uyarı verdi. İletişime geçtik. "Size yeni bir buzdolabı getireceğiz, mevcut buzdolabınızı da alıp tamir ettikten sonra size göndereceğiz." denildi. Ancak ertesi gün servis gelmedi, aradığımızda "Size verecek buzdolabımız yok, buzdolabını alıp götüreceğiz ve tamir edip yollayacağız." cevabı verildi. Bodrum'da yazın ortasında yaklaşık bir ay boyunca buzdolapsız kalmamız bekleniyor. Ayrıca, zaten tamir edemeyeceklerini de biliyoruz. Pazartesi günü Tüketici Hakları'na gidip şikayetçi olacağım. Eğer para iadesi kararı çıkarsa, üzerine biraz daha ekleyip Samsung buzdolabı alacağım. Zamanında 10 yıllık buzdolabım ilk kez bozulduğunda bir günde gelip tamir etmişlerdi. Bu markanın kliması ne kadar iyiyse, buzdolabı o kadar kötü. Size vaat edilen hizmeti de sunmuyorlar. Elinizde buzdolabı yoksa neden "İdareten size dolap göndeririz." diyorsunuz? 2025 yılında yaşadığımız sorunlara bakın, buzdolabı 4 ayda bozuluyor ve asla düzelmiyor. Boşuna redresör aldık ve birçok gıdamız bozuldu.

Vestel

25 Ağustos 2025 08:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Oğuzhan

Vestel

10 Mart 2025 11:46

1.502

3 yıllık garanti süresi devam eden Vestel Nf45001g buzdolabımda soğutma sorunu oluştu. Servisi aradım randevu oluşturdum. 1 gün sonra 03/03/2025 tarihinde servis geldi. Gaz kaçağı olduğu söylendi ve cihazın ertesi gün servis elemanları tarafından teslim alınarak tespit için atölyeye götürüleceği söy...

Vestel Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Mağduriyeti

Mustafa

Vestel

19 Şubat 2025 02:47

6.833

Vestel marka NFK640 ea++ ıon model buzdolabı aldım. Garanti süresi boyunca en az 10 kez yetkili servisi çağırdım. Bu süre zarfında en az 15 kez kendini korumaya alarak Sr hatası verdi. Bu hata verdiği zamanlarda Vestel'in çözüm önerisi fişi çekin 2-3 üç gün kapakları açık şekilde dinlendirin sorun k...

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Yorum

Vestel Buzdolabı Süreli E10 Uyarısı İle Arızalanıyor.

Cihat

Vestel

09 Ağustos 2024 12:39

2.780

21.10.2023 tarihinde aldığım buzdolabı 2. Kez E10 uyarısı veriyor ve soğutucu kısmı soğutmuyor. İlk arızasında servis götürdü, tamirini yapıp getirdi. Günlerce buzdolabı olmadan idare ettik. Sonrasında geçen hafta yine aynı arızayı verdi ve yine soğutmamaya başladı. İlk arızada da değişim istediğimi...

Vestel Büyük Mağduriyet Yaratıyor

Senay

Vestel

20 Haziran 2024 11:36

1.886

31.10.2022 tarihinde teslim alıp kurulumu yapılan NFK64012 ex Gı Pro Wi-Fi buzdolabımı Kasım, Aralık ve Ocak aylarında kullandım. 6 Şubat'ta deprem oldu ve biz ailece çok korktuğumuz için bir süreliğine evimizi kapattık, buzdolabını boşalttık, fişini çektik ve 1 yıl yazlıkta kaldık. Mart 2024'te Gaz...

1 Destek

Buse sonuçtan memnun

Çözüldü