Vestel Buzdolabım Arızalı Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Büyüyor

Garanti süresi dolmuş buzdolabım arıza yaptı. Tamir için götürülmesi gerektiği söylendi ve ürün götürüldü. Bir haftada teslim edileceği belirtilmişti fakat neredeyse bir ay boyunca teslim edilmedi. Sonunda ise tamirinin yapılamayacağı belirtilerek yaklaşık 5-10 bin lira ücretle yeni bir buzdolabı, NFK60112 e Gı Pro Wıfı modeli, verildi. Bu dolabı 2025 Mart ayında aldık. Yaklaşık bir ay önce buzdolabı ünlem ve E10 uyarısı vermeye başladı. Servisi çağırdık. "Buzdolabını koyduğunuz yer dar ve elektriğinizin voltajı sabit değil. Yer açın ve redresör alın, düzelir." denildi. İkisini de yaptık, ancak bir kez daha aynı uyarı verildi ve sonrasında kendi kendine uyarı kayboldu. Fakat bu süreçte buzdolabı soğutmamaya devam etti.

Düzgün bir redresör aldık ve bağladık, ancak soğutması düzelmedi ve iki gün sonra tekrar uyarı verdi. İletişime geçtik. "Size yeni bir buzdolabı getireceğiz, mevcut buzdolabınızı da alıp tamir ettikten sonra size göndereceğiz." denildi. Ancak ertesi gün servis gelmedi, aradığımızda "Size verecek buzdolabımız yok, buzdolabını alıp götüreceğiz ve tamir edip yollayacağız." cevabı verildi. Bodrum'da yazın ortasında yaklaşık bir ay boyunca buzdolapsız kalmamız bekleniyor. Ayrıca, zaten tamir edemeyeceklerini de biliyoruz. Pazartesi günü Tüketici Hakları'na gidip şikayetçi olacağım. Eğer para iadesi kararı çıkarsa, üzerine biraz daha ekleyip Samsung buzdolabı alacağım. Zamanında 10 yıllık buzdolabım ilk kez bozulduğunda bir günde gelip tamir etmişlerdi. Bu markanın kliması ne kadar iyiyse, buzdolabı o kadar kötü. Size vaat edilen hizmeti de sunmuyorlar. Elinizde buzdolabı yoksa neden "İdareten size dolap göndeririz." diyorsunuz? 2025 yılında yaşadığımız sorunlara bakın, buzdolabı 4 ayda bozuluyor ve asla düzelmiyor. Boşuna redresör aldık ve birçok gıdamız bozuldu.