Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Müşteri Tam İade Talep Ediyor

Vestel’den 05/2020 tarihinde almış olduğum Vestel sn553EVMK-IMD (A++) buzdolabı, aldığım günden beri farklı farklı arızalar vermeye devam ediyor. Yetkili servis her geldiğinde “şunu deneyelim, bundan kaynaklı olabilir” diyerek deneme yanılma yöntemiyle adeta ürün üzerinde deney yaparcasına işlem yaptı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Bu süreçte hem arıza tespiti için hem de yapılan işlemler için neredeyse buzdolabının kendi bedelini geçecek kadar ücret ödedim. Ürüne ödediğim para bir yana, çektiğim mağduriyet bambaşka boyutta oldu. Günlerce buzdolapsız kaldım, getirdikleri konsinye dolaplar çalışmıyor, kokuyor ve arızalı oluyordu. Yazın sıcağında tüm gıdalarım bozulup çöpe gitti, ciddi anlamda zor durumda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ürün sürekli arıza çıkarmaya devam ediyor ve şu anda da buzdolabının üst bölmesi yine soğutmuyor. En son yaptığım görüşmede tarafıma, yetkili servisin arıza kaydı oluşturması için arıza tespit ücreti ödemem gerektiği, teknik servisin gelip bakacağı, onarım istersem onarılacağı, istemezsem kaydın bu şekilde sonlandırılacağı söylendi. Yıllardır süren, bir türlü çözülemeyen ve artık ayıplı/kusurlu hale gelmiş bir ürün için benden hâlâ tespit ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sürekli arıza çıkaran, defalarca servis görmesine rağmen sorunu giderilemeyen bu buzdolabı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, gıda kaybına uğradığımı ve ciddi ek maliyetler oluştuğunu belirterek, bu ayıplı ürün için ödediğim bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.